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[判断题]建立质量管理体系的基本工作主要有：确定质量管理体系过程，明确和完善体系结构、质量管理体系文件化、定期进行质量管理体系审核和复审。
[填空题]建立质量管理体系的基本工作主要有：确定质量管理体系过程，明确和完善体系结构，质量管理体系要文件化，要定期进行（）与（）。
[判断题]质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
[单项选择]质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联和相互作用的要素，质量管理体系是由四个要素构成的，以下选项中哪项是不正确的（）。
A. 组织结构
B. 程序
C. 过程
D. 资源
E. 管理人员
[多项选择]企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系、确定质量方针、制定质量管理体系文件，开展（）等活动。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
E. 质量风险管理
[判断题]我国加入WTO后，是否根据ISO9000族国际标准建立质量管理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。
[判断题]对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其细节和理由。
[多项选择]质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要地描述，应具备（）、可行性以及可检查性。
A. 安全性
B. 指令性
C. 协调性
D. 系统性
E. 先进性
[多项选择]组织在建立质量管理体系时应（）。
A. 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B. 确定这些过程的顺序和相互作用
C. 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
D. 监视、测量和分析这些过程
[单项选择]安全管理体系的建立，必须适用于工程全过程的（）。
A. 安全管理与控制
B. 进度管理与控制
C. 成本管理与控制
D. 质量管理与控制
[单项选择]物业服务企业建立三位一体管理体系，是将质量管理体系、（）和职业健康安全管理体系加以整合，使其统一于物业服务企业管理体系之中。
A. 环境管理体系
B. 生产管理体系
C. 运输管理体系
D. 销售管理体系
[多项选择]建立培训质量管理体系的原则是（）
A. 以企业战略为导向
B. 以适用可行为准则
C. 以人为本
D. 以效果为本
E. 以激励为手段
