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[判断题]合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂内部布置,不仅可有效浓厚厅堂营销氛围,而且可明显提升厅堂营销成功率。
A.正确
B.错误
[单选题] 智能交费包括实时费控、营销业务应用、(____)等系统及手机短信、语音电话等互动平台。
A. 一体化平台
B. 系统后台
C. 用电信息采集
D. 营销辅助决策
[判断题]跨界营销是以关键价值为纽带,以合作共赢为目的,构建新的营销模式。
A.正确
B.错误
[单选题]保险营销是以( )为中心的
A.保险产品
B.消费者
C.满足消费者的需求
D.增加保险公司利润
[单选题]张某通过电商平台网购了物品。下单成功后突然收到一条陌生短信,短信称其未购买成功,需要退款,要求张某提供退款的账号和密码。碰到这样的情况张某应该( )。
A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做
B.相信并转账,等待退款
C.退款不会要求提供账户密码,直接忽略
D.陌生信息要求转账的,相信并提供。
[判断题]对于5万元以上优质存量客户,适合批量短信、电话营销。
A.正确
B.错误
[判断题]营销渠道触达可支撑短信、外呼、彩信、邮箱渠道
公共基础知识
单选题
A.正确
B.错误
[判断题] 根据南方电网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度人员应对短信发送情况进行监控,每周测试短信上、下行功能是否正常。
A.正确
B.错误
[单选题] 智能交费是指借助信息通信技术,通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台,采集远程费控智能电能表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息,实现可用电费余额自动测算、交费信息自动预警、停复电指令自动发送的一种用户( )方式。
A. 缴纳电费
B. 测算电费
C. 预收电费
D. 用电远程互动
[单选题] 根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班应对短信发送情况进行监控,每( )测试短信上、下行功能是否正常。
A. 小时
B. 天
C. 周
D. 月
[单选题]( )期间(假日及法定假日除外)的一般信息以短信平台形式集中补报。
A.22:00至次日7:00
B.22:00至次日8:00
C.21:00至次日7:00
D.21:00至次日8:00
[判断题]若用户来电举报垃圾短信,客服代表优先引导用户通过短信方式进行举报,如用户不认可短信举报,客服代表直接答复业务受理单。
A.正确
B.错误
[单选题]解锁钥匙管理机通讯短信版解锁许可短信、配置短信无法接收时,检查SIM卡是否欠费,信号是否良好,核对与()是否有相差并进行调整。
A.GPS系统
B.五防系统
C.时钟系统
D.通讯系统