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[多项选择]编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）
A. 客户描述－现状、展望
B. 客户描述－背景、现状
C. 公司综述－自身资质、优势
D. 方案描述－意义、目标
E. 公司综述－客户单位资质、优势
[填空题]解决方案的框架包括：背景综述、（）、解决方案和实施及报价等四个模块。
[简答题]在编写项目解决方案中，实施及报价模块包含哪些内容？
[简答题]在编写一份完整的项目解决方案中，解决方案模块包含哪些内容？
[单项选择]解决方案中的背景综述是为了让客户（）或没有时间仔细阅读的客户可以快速地了解方案的内容；
A. 对手内线
B. 专业人士
C. 高层领导
D. 直接联系人
[多项选择]流程管理包含哪些内容（）
A. 行政流程
B. 技术流程
C. 业务流程
D. 核心流程
[多项选择]系统管理包含哪些内容（）
A. 物业管理
B. 硬件系统管理
C. 桌面系统管理
D. 数据系统管理
[多项选择]质量管理包含哪些内容（）
A. 指标设计
B. 问题反馈
C. 过程监控
D. 结果监控
[多项选择]教师人格包含哪些内容（）
A. 专业知识
B. 专业精神
C. 敬业态度
D. 道德情操和意志品质
