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[多选题]“沟通从心开始”的服务理念与( )密不可分,促使我们把理念转化为行动,把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。
A.企业价值观
B.经营宗旨
C.服务理念
D.社会风尚
[多选题]“沟通从心开始”的服务理念与( )密不可分,促使我们把理念转化为行动,把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。
A.企业价值观
B.社会风尚
C.服务理念
D.经营宗旨
[填空题]“沟通从心开始”的服务理念与（ ）（ ）密不可分，促使我们把理念转化为行动，把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。
[判断题]中国移动的服务理念是“沟通从心开始” (
A.正确
B.错误
[单选题]机关干部只有把个人的真知灼见,转化为集体决议,转化为政策制度,转化为领导( ),才能发挥效能,彰显英雄本色。
A.命令
B.指示
C.决议
D.意志
[单选题]“沟通从心开始”的服务理念从企业外部的角度来看,是企业对外的( )。
A.诚挚承诺
B.文化规范
C.道德要求
D.经营方式
[单选题] 2018 年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（ ）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。
A. 以电网安全为重点
B. 以客户为中心
C. 互联网+营销模式
D. 以效率效益为中心
[单选题]‘ 年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。
A.以电网安全为重点
B.以客户为中心
C.互联网+营销模式
D.以效率效益为中心
[判断题])剩余价值转化为利润，价值就转化为生产价格。
A.正确
B.错误
[判断题]在畜禽体内，糖类能转化为脂肪，脂肪也能转化为糖类。
A.正确
B.错误
[简答题]请写出公司的企业文化理念中的团队理念.服务理念.安全理念.学习理念和行为准则分别是什么？
[单选题]( )是把客户的关键时刻.关键需求转化为服务行为的工具。
A.战略蓝图
B.服务蓝图
C.峰终定律
D.服务定律
[单选题]地铁服务提出以乘客为中心的管理理念、( )为中心的经营理念和大众需求为中心的服务理念
A.物质利益
B.精神利益
C.公共利益
D.现实利益
[判断题]蓄电池充放电就是将化学能转化为电能、电能转化为化学能的过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电池是把化学能转化为电能的装置；发电机是把机械能转化为电能的装置。
A.正确
B.错误
