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[多选题]分中心要加强日常服务和管理工作,认真受理社会咨询,杜绝因服务和管理不善造成投诉案件;接听过程中( ).( ).( )客户发现每次扣1分。( )
A.态度懒散
B.语气委屈
C.语气生硬
D.搪塞推诿
[单选题]97、各路管分中心负责清障救援服务和（ ）的具体管理工作。
A.A、路产征收单位
B.B、外协救援单位
C.C、广告设置单位
D.D、施工单位
[单选题]42、出行服务基础管理考核中，投诉处理过程与反馈拖沓，每次扣1分；对信息服务员的有理投诉，每次扣2分；造成恶劣影响的，扣(___)。
A.A、2-5分
B.B、1-10分
C.C、5-15分
D.D、5-10分
[判断题]各化工企业要加强电气、仪表系统日常巡检，规范安全用电，定期进行现场设备、设施的防雷接地检测检验工作，完善突发事件应急预案和应急处置方案，确保安全。
A.正确
B.错误
[判断题]机动部、电仪车间要加强电气、仪表系统日常巡检，规范安全用电，完善突发事件应急预案和应急处置方案，确保安全。
A.正确
B.错误
[多选题]《生产作业现场防止人身伤害十条禁令及二十条重点管控措施》规定，各地州单位要加强“两票”日常管理，采取（）、（）、（）等多种形式开展两票填用合格率提升工作，落实整改责任，提升“两票”填写和执行规范化水平。
A.A.定期检查
B.B.互查
C.C.网会分析
D.D.督查
[判断题]要加强执纪问责力度,加强对各级党员干部的政治监督、日常监督,对工作中不担当不作为、敷衍了事、弄虚作假等形式主义、官僚主义突出问题,重点整治、坚决查处。( )
A.正确
B.错误
[判断题]县公司物资供应分中心（仓储配送班组）负责本单位应急物资管理工作的指导、监督、检查和考核。
A.正确
B.错误
[单选题]161、各路管分中心负责路产巡查、清障作业等业务的安全管理工作，定期组织开展（ ）等活动；路管中心对各路管分中心的路产巡查、清障作业等业务进行安全监督和检查。
A.A、外出学习
B.B、内部学习
C.C、预案演练
D.D、预案编写
[判断题]高铁维修工区要加强房建设备的日常管理，除按照房建设备检查规定的周期进行巡检外，还要坚持特殊天气检查制度（如大风、降雨、降雪天气等），并做好详细记录。( )
A.正确
B.错误
[填空题] 个人防护装备要加强日常检查,确保完整无损,发现（ ）或（ ）,不得穿着使用,并及时更换。
[判断题]各网点要加强现金清分工作的日常检查，上缴现金中心现金需经过严格清分，严禁揍把情况发生。
A.正确
B.错误
[简答题]日常排查要加强对关键装置、重点部位 、（ ）、重大危险源的检查和巡查
[判断题]对于因业务需要等原因仍需保留的汇票专用章，各分行应持续加强日常监督管理，定期盘查，严防印章丢失、错用等风险。
A.正确
B.错误
[单选题]个人防护装备要加强日常检查,确保完整无损,发现损坏或性能明显下降,( )并及时更换。
A.不得穿着使用
B.可以穿着使用
C.维修
D.丢弃
