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发布时间:2023-10-22 09:58:17

[单项选择]对服务监测作用的说法错误的是()
A. 通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况
B. 可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
C. 服务评估需要来自服务监测的数据支撑
D. 服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

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[单项选择]下列关于试井的作用说法错误的是()
A. 为确定气井合理产量提供依据
B. 为确定气藏驱动类型提供依据
C. 为气井动态预测提供依据
D. 为确定气井合理工作制度提供依据
[单项选择]有关固定桥基牙固位作用说法错误的是( )
A. 对于严重磨耗牙可作牙髓失活以便取得辅助固位形
B. 桥体的跨度与对基牙固位力的要求无关
C. 钙化不良者不宜选作基牙
D. 最好选择活髓牙
E. 无髓基牙应采用核桩等增强固位
[单项选择]下列选项中,关于透平油作用说法错误的是()。
A. 冲洗作用
B. 润滑作用
C. 冷却作用
D. 作液压油
[单项选择]下列选项中,关于封油作用说法错误的是()。
A. 密封作用
B. 润滑作用
C. 保温作用
D. 冲洗作用
[多项选择]服务监测的作用有()
A. 提高服务满意度
B. 提供评估依据
C. 服务改进参与
D. 指导服务人员
[单项选择]卫生服务需求特点说法错误的是()
A. 消费者信息缺乏
B. 卫生服务需求的主动性主
C. 卫生服务利用的效益外在性
D. 卫生服务需求的不确定性
[单项选择]关于比例作用的说法错误的是()。
A. 比例控制是一种最基本、最主要、也是应用最普遍的控制规律
B. 在应用比例调节的控制系统,装置负荷变化较小时,余差越小
C. 比例度越小,振荡频率提高,将被控变量拉回到设定值的时间越长
D. 如果过程滞后较小,比例度可选得小一些,余差会相应减小
[多项选择]服务监测的作用是()。
A. 提升客户服务水平
B. 提供评估依据
C. 服务改进参考
D. 指导服务人员
[单项选择]润滑油的作用下列说法错误的是()。
A. 润滑、吸振
B. 冷却、缓冲
C. 密封、防锈
D. 润滑、冷却,但不能起到密封作用
[单项选择]关于消息服务,以下说法错误的是()。
A. 消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B. 客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C. 适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D. 个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码
[单项选择]下列关于服务场景的说法错误的是( )。
A. 服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B. 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C. 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D. 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
[判断题]服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。()
[单项选择]下列关于炮泥的作用的说法错误的是()。
A. 炮泥的作用是保证炸药充分反应,使之放出最大热量并减少有毒气体量
B. 炮泥可以降低爆生气体逸出自由面的温度和压力,使炮眼内保持较高的爆轰压力和较长的作用时间
C. 使用炮泥可以减少岩石破碎程度
D. 使用炮泥可以提高炸药能量利用率
[单项选择]有关桥基牙支持作用的说法错误的是( )
A. 牙周膜面积越大,支持力就越大
B. 粗壮牙根支持力好
C. 多根牙的支持力好
D. 根尖部弯曲者支持作用差
E. 冠根比不得小于1:1
[单项选择]关于国际储备的作用,说法错误的是()。
A. 调节长期性的国际收支不平衡
B. 干预外汇市场,从而稳定本国货币汇率
C. 是一国对外举债和偿债的根本保证
D. 融通国际收支逆差
[单项选择]服务监测的作用是()、服务改进参考和指导服务人员。
A. 提升客户服务水平
B. 提升客户经理服务水平
C. 提供评估依据
D. 提高客户利润
[单项选择]卫生服务供给说法错误的是()
A. 垄断性
B. 外部性
C. 供给者处于被动地位
D. 即时性
[单项选择]下列有关硒的致畸作用,说法错误的是()。
A. 缺硒与克山病、高血压病、溶血性贫血、白内障、大骨节
B. 硒过量会导致人体的急、慢性中毒
C. 硒没有胚胎毒性
D. 高硒地区妇女畸胎率较高
[单项选择]下列有关苯的致畸作用,说法错误的是()。
A. 苯能造成孕母贫血,从而可影响胎儿的营养
B. 苯具有较明确的致癌作用,同时具有较弱的胚胎毒性
C. 苯不能透过胎盘直接作用于胚胎组织
D. 苯的代谢产物酚能抑制D.NA的合成

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