[多项选择]哪些因素可以影响客户期望（）
A. 客户以往的消费经历
B. 他人的介绍
C. 卷烟的价格
D. 企业的宣传

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E. 外界刺激和精神活动

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B. 蒸发散失排污水量的大小
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B. 技能
C. 地位
D. 经验
E. 潜力

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A. 疼痛的刺激
B. 情绪的变化
C. 环境的温度
D. 疾病的影响
E. 药物的作用

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A. 体重
B. 肌肉活动
C. 精神活动
D. 环境温度
E. 麻醉

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