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发布时间:2023-10-23 19:10:36

[单项选择]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时,导游员不应()
A. 无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。
B. 要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C. 行使导游的权利,与客人理论。

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[单项选择]因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办()
A. 警告旅游者若再如此,将拒绝提供服务
B. 只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C. 提出可行的补救措施和弥补方案
D. 在以后的服务中故意提供更差的服务
[简答题]旅游者在旅行途中突患重病,怎么办?
[单项选择]在航空旅行途中,全陪应重点()。
A. 帮助游客保管好贵重物品
B. 提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件
C. 帮助游客保管好证件
D. 组织好娱乐活动,以消除旅途的寂寞和疲劳
[简答题]全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容?
[单项选择]旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是()
A. 尽快与旅行社和机场联系,争取乘下一班飞机
B. 若不能马上离开本地,应重新安排食宿及活动项目并通知下一站更改计划
C. 安排好客人滞留期间的生活和游览,力争缓解他们的不满情绪。
D. 滞留期间的一切费用由旅行社负责
[单项选择]你正在为你的项目识别可能的风险,该项目是开发一种便携旅行凳,可以用在旅行途中,做为休息用的凳子。你需要首先识别并列出所有可能的风险,再对这些风险进行定性和定量的分析。虽然可以利用许多技术,但是在风险识别中可能最常用的是()
A. 面谈
B. 概率/影响分析
C. 风险清单
D. 头脑风暴法
[单项选择]在华外国人旅行途中因车祸致死的,由()负责通知外国驻华使领馆及死者家属
A. 接待或聘用单位
B. 案件查处机关
C. 案件审理机关
D. 司法行政机关
[单项选择]

江觉迟,安徽安庆一位普通的女子,在一次旅行途中偶遇一位活佛,受活佛所托,她只身去到与现代文明隔绝的原始深山草原藏区,搜救因频发的灾害而出现的孤儿,并在寺庙庇护下开办学校,教育这些孤儿。江觉迟在极其恶劣的生存环境下一待就是五年,浑身落下了病。回内地治病期间,她把支教时写的60万字日记改写成一本自传体小说《酥油》。感动了整个中国大地。她的事迹说明()。
①实现人生价值要发挥主观能动性
②人的价值就在于创造价值
③实现人生价值关键在于客观机遇
④人生价值是自我牺牲


A. ①
B. ①②
C. ①②③
D. ①②③④
[单项选择]当有游客在旅游途中走失进行寻找时,一般是()留下来照顾其他的游客。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 司机
[判断题]旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。
[多项选择]外国游客申请旅行证须履行下列手续()。
A. 交验护照
B. 交验签证
C. 提供与旅行事由有关的证明
D. 填写旅行申请表
[多项选择]外国游客申请旅行证时须履行下列手续()。
A. 交验护照或居留证件
B. 提供与旅行事由有关的证明
C. 填写旅行申请表
D. 提供健康证明
[单项选择]一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理()
A. 征得患者亲友或领队同意,立即送患者到医院检查诊治
B. 送医院时应请患者亲友或领队前往,导游不要去
C. 必要时还可请医生出诊抢救,抢救的全过程只要领队在场
D. 如果情况严重,让游客立即退团,以免不必要的麻烦
[单项选择]游客有权要求旅行社提供关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的真实情况,是因为游客有()。
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 知悉真情权
D. 知识获取权
[单项选择]游览途中,游客发生骨折,现场导游进行现场急救,错误的措施是()
A. 包扎、上夹板
B. 立即把游客背往景区医务所
C. 用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血
[单项选择]某旅行社组织一次云南旅游活动,途中云南发生地震,造成景点不能前往,下面,导游员做法不正确的是()。
A. 可以改变旅游行程
B. 须征得多数旅游者同意
C. 必须改变旅游行程,但不需要征得游客和旅游者同意,因为不能游览是属于不可抗拒的原因造成的
D. 要报告旅行社
[单项选择]()是指因用户需要进行单程或双程运行,途中停留时间少,运行距离较长而采取的包车形式,如长途旅行包车、超长客运包车等。
A. 计时包车
B. 计程包车
C. 长期包车
D. 旅游包车
[判断题]某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动,经接待旅行社与组团社协商后方可满足,至于未享受的综合服务费一律不予退还。
[单项选择]患者女,38岁。2个月前一次开车途中突然出现心慌、呼吸困难,感觉自己快不行了,立即将车停在旁边,呼救,送入急诊科。心电图示:窦性心动过速,心率120次/min。约半小时缓解。1个月前休息时再次出现上述情况,感恐惧,打开窗户呼救,再次送入急诊科。此后患者怕出门,担心再次出现上述情况,渐不敢单独开车,外出需家人陪伴。首次正确的医嘱是()
A. 赛乐特20mg/d,1次/d,阿普唑伦0.4mg,2次/d,普萘洛尔10mg,2次/d
B. 赛乐特20mg,1次/d,阿普唑伦0.2mg,2次/d
C. 赛乐特40mg,1次/d,阿米替林50mg/d
D. 阿米替林25mg,2次/d,赛乐特20mg/d,2次/d
E. 赛乐特20mg,1次/d,阿米替林50mg/d

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