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[简答题]穿过的衬衣、T恤掉色，顾客要求退货怎么办？
[简答题]毛织衣服穿过后，会出现起球现象，顾客要求退货怎么办？
[单项选择]鼻腭动脉为哪一条动脉的直接分支（ ）
A. 眼动脉
B. 筛前动脉
C. 上颌动脉
D. 蝶腭动脉
E. 筛前动脉
[简答题]夏季的棉质服装较多，容易起皱、脱色，顾客穿过后出现这些问题怎么办？
[单项选择]传菜（）虽然不与顾客直接接触，但是传菜质量的好坏，直接影响到整个上菜服务的质量。
A. 服务
B. 人员
C. 过程
D. 环节
[多项选择]下列属于企业与企业间销售类型的有（）
A. 贸易销售
B. 使命式销售
C. 技术型销售
D. 新业务销售
E. 关系销售
[单项选择]AGP总线在（）之间提供了一条直接通道
A. 内存和CPU
B. CPU和内存
C. CPU和显示卡
D. 内存和显示卡
[判断题]有机溶剂能穿过皮肤进入人体，应避免直接与皮肤接触。
[填空题]服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。
[单项选择]数据通信中，X.25网中一条永久虚电路一旦建立就永久占用一个逻辑信道号，直到被拆除。逻辑信道号可取1～（）。
A. 3095
B. 4095
C. 5095
D. 6095
[填空题]美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
[填空题]电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。
[单项选择]推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）
A. 介绍接触法
B. 产品接触法
C. 利益接触法
D. 好奇接触法
[单项选择]《中华人民共和国刑法》第一百六十一条规定，提供虚假财务会计报告的公司直接负责的主管人员和其他直接责任人员。处（ ）以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处（ ）以上（ ）以下罚金。
A. 3年，2万元，10万元
B. 3年，2万元，20万元
C. 5年，2万元，20万元
D. 5年，2万元，10万元
[单项选择]下列哪一条经脉与胞宫没有直接连属关系（ ）
A. 心经
B. 肝经
C. 肾经
D. 冲脉
E. 任脉
[单项选择]调整产业内企业间及企业内部组织结构关系的产业政策是（ ）政策
A. 产业结构
B. 产业组织
C. 产业技术
D. 产业布局
[单项选择]当今，企业间的合并与收购已成为企业实施（ ）的主要途径。
A. 后向一体化战略
B. 前向一体化战略
C. 横向一体化战略
D. 纵向一体化战略
[填空题]UM71轨道电路的完整等电位线为两条线路之间连接一条横向连接线，连接线直接接地。
