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发布时间:2023-10-22 11:55:05

[单项选择]客户经理走访时与客户谈到陈列问题时,直接说出了“哪有你这些乱摆的?”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情,这个问题产生的根源就是客户经理的()出了问题。
A. 工作技巧
B. 服务技巧
C. 谈话技巧
D. 沟通技巧

更多"客户经理走访时与客户谈到陈列问题时,直接说出了“哪有你这些乱摆的?”这"的相关试题:

[填空题]()指按照相同的标准进行分类陈列,让商品一目了然呈现在客户面前,方便客户进行比较和选购。
[单项选择]陈列展览设计人员应提供专业咨询,帮助客户进行()的综合分析。
A. 团队构架
B. 管理制度
C. 企业营销
D. 参展方案
[多项选择]陈列展览设计人员在方案设计中应结合客户()等信息设计出布展优选方案。
A. 学术风气
B. 文化理念
C. 环境因素
D. 参展预算
E. 道德水平
[单项选择]空间陈列是指占据展厅、陈列厅、营业厅上部空间的区位陈列,按陈列视区划分又属于()陈列。
A. 高位
B. 低位
C. 水平
D. 垂直
[单项选择]商品陈列的常见方法有:端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和()。
A. 墙面陈列法
B. 隐藏陈列法
C. 季节陈列法
D. 错位陈列法
[单项选择]橱窗商品陈列的方法有:直接摆放陈列、()、折叠造形陈列、趣味性陈列四种。
A. 线形陈列 
B. 岛形陈列 
C. 壁面陈列 
D. 吊挂陈列
[判断题]样品墓陈列的好坏对客户选择墓地商品并没有直接的影响,但对墓葬消费和单位的总体效益有着绝对的影响。
[简答题]试述按“逐月”、“地位”、“商品陈列”、“客户”、“销售人员”进行销售配额的具体操作要点。
[单项选择]空间陈列是指占据展厅、陈列厅、营业厅()的区位陈列。
A. 吊顶空间
B. 地面空间
C. 下部空间
D. 上部空
[判断题]营业员每天根据陈列图整理货架陈列、堆头陈列,更新促销端架及特殊陈列(例如:收银台、快餐台),打印价格标签,更新海报,准备促销赠品等。
[单项选择]在陈列当中,如果整个大厅全部是平放陈列,则可以形成四周高中央低的看台式陈列或中央为金字塔型陈列,四周为看台式陈列的()。
A. 平放组合
B. 左右组合
C. 阶梯组合
D. 陈列组合
[单项选择]()此类零售客户一般都比较固执,不愿改变已有的习惯,认为有烟就可以卖得出去,即使陈列凌乱,只要自己找得到就可以
A. 老弱群体
B. 固执己见群体
C. 多重顾虑群体
D. 事不关己群体
[单项选择]在陈列当中,如果陈列区位中有立柱,一般环绕立柱形成()陈列。
A. 平放
B. 金字塔形
C. 上下错位
D. 阶梯
[单项选择]平放陈列的地面、地台区位如果靠墙且呈狭长形,高大物品应()陈列,矮小物品陈列在前,形成阶梯式陈列
A. 靠墙
B. 靠前
C. 居中
D. 向四周
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()
[单项选择]按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度
[单项选择]在陈列当中,如果整个大厅全部是平放陈列,则可以形成四周高中央低的看台式陈列或中央为()陈列,四周为看台式陈列的陈列组合。
A. 平放
B. 左右
C. 金字塔型
D. 阶梯
[单项选择]商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现()的陈列形式。
A. 丰富
B. 高级
C. 廉价
D. 别人买过
[单项选择]在陈列当中,如果陈列区位中有立柱,一般()立柱形成金字塔形陈列。
A. 水平陈列
B. 环绕
C. 上下错位
D. 左边和右边

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