[单项选择]殡仪服务员的（　）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想

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[单项选择]丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（　）以及支持。
A. 理解、关心
B. 意见、建议
C. 观点、看法
D. 看法、理解

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[单项选择]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A. 现代
B. 共性
C. 传统
D. 过去

[单项选择]殡仪服务员要具有敏锐的（　）。
A. 观察力
B. 亲和力
C. 想象力
D. 领导力

[单项选择]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A. 服务
B. 用户
C. 逝者
D. 大众

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