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[单项选择]客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。
A. 客舱
B. 旅客
C. 货物
D. 都是
[填空题]机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。
[多项选择]因天气原因航班取消，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
A. 及时解答旅客提出的疑问，并协助做好下机准备
B. 确认终止行程旅客有无托运行李，并将信息报告乘务长
C. 旅客下机后应检查客舱，如发现遗留物品，设法交换旅客或妥善保管
D. 整理回收机供品
[判断题]飞行中遇到严重颠簸，乘务员应停止客舱服务，将餐车归位并锁扣好。（）
[判断题]在播放客舱安全简介视频时，客舱乘务员应避免做与安全无关的事，如在客舱中频繁走动，发放毛毯、报纸、儿童玩具等，应引导旅客认真观看安全须知。（）
[多项选择]旅客手提行李的管理，乘务员应做到（）。
A. 认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等，有异味的行李用塑料袋包裹好
B. 对要求冷冻食品的旅客，应说明只能为其提供冰块
C. 避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品，但需要时应协助寻找合适的存放位置，并说明责任归属
D. 松散的行李须固定
[多项选择]当飞机加注燃油（旅客滞留在飞机上）或飞机除/防冰时，客舱乘务员应（）。
A. 应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置
B. 确认旅客已按广播内容执行
C. 关闭盥洗室
D. 明确担架旅客的撤离出口
[多项选择]航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
A. 应进行劝阻
B. 不听劝阻时应对其提出警告
C. 警告无效者应对其设备暂时予以扣押，保存
D. 可告知旅客其行为危机飞行安全，可将设备直接没收
[判断题]提供急救时，客舱乘务员应注意保护自己和旅客，防止皮肤直接接触任何体液，建议采用乳胶手套、塑料袋、清洁纱布或餐巾等。（）
[多项选择]旅客点完餐后，乘务员应复述（）。
A. 旅客所点的餐食品种
B. 确认用餐时间
C. 旅客所点的饮料
D. 旅客姓名
[多项选择]飞行中遇中度颠簸时，乘务员应（）。
A. 立即停止服务，在原地踩好刹车
B. 暂停服务
C. 继续服务
D. 乘务员回座位
[多项选择]对于殴打机组成员这样的非法干扰行为，乘务员应（）。
A. 报告空中警察/航空安全员，立即制止
B. 可直接对打人者予以制服并采取管束措施，并报告机长
C. 航空器降落后，移交机场公安机关处理
D. 记录旅客填写的《见证人和客舱乘务员证词报告单》
[单项选择]列车乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备（）能力。
A. 接待旅客
B. 适应各岗位
C. 英语会话
D. 应对突发事件
[简答题]列车运行途中，在技术作业站车辆乘务员应作哪些重点检查？
[简答题]依据四川省高速公路客运服务质量规范，检票结束后，驾驶员和乘务员应做什么工作？
[单项选择]乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A. 24
B. 12
C. 36
D. 72
[单项选择]当飞机在发生失事时，乘务员应在（）秒内将所有旅客全部撤离。
A. 80秒
B. 90秒
C. 120秒
D. 100秒
[填空题]航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。
[判断题]列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
