更多"[判断题]在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八"的相关试题:
[多选题]在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是____。
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚
[判断题]能源互联网价值创造体系所说的传统价值 ，指的是能源配 置价值、能源数据价值、社会民生价值。
A.正确
B.错误
[单选题] 对工商企业类客户进行价值评价中,对市场评价的基本内容包括有()。
A.资信状况评价
B.经营管理评价
C.经营机制评价
D.产品竞争力评价
[填空题]客户满意度指的是现实的产品质量和接受的服务与之间的差距
[判断题] 公称直径对于管材指的是外径(对于管材又叫公称外径),对于管件指的是与其配套使用的管材系列的公称外径。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应对客户的非财务因素进行分析评价，对客户以下哪几方面的风险进行识别。（）
A.A.公司治理
B.B.履约记录
C.C.生产装备和技术能力
D.D.产品的市场
E.E.行业特点以及宏观经济环境等
[单选题]所谓价值增殖过程，就是指超过一定点儿延长了的价值形成过程，这里的“一定点”指的是（）。
A. 资本家的全部投入
B. 原材料的价值
C. 工人创造的剩余价值
D. 对劳动力价值的补偿
[单选题]所谓价值增殖过程，就是指超过一定点儿延长了的价值形成过程，这里的“一定点儿”指的是（）。
A.资本家的全部投入
B.原材料的价值
C.工人创造的剩余价值
D.对劳动力价值的补偿
[单选题]建工《市场与客户管理手册》中，客户“五化”服务指的是
A.分类标准化、对接统一化、服务个性化、回访定期化、考核制度化
B.分类统一化、对接标准化、服务个性化、回访定期化、考核制度化
C.分类标准化、对接个性化、服务特殊化、回访定期化、考核制度化
D.分类统一化、对接标准化、服务特殊化、回访定期化、考核制度化
[判断题]关于人生的思考中，回答人生目的的问题，要以人生的价值特性和对于人生的价值评价为依据
A.正确
B.错误
