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[单项选择]（）可直接到网点办理账户查询手续，不须上级主管部门审批
A. 公安
B. 法院
C. 检察院
[单项选择]受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]办理债券托管帐户销户时，机构投资者须到（）营业网点办理手续，个人投资者可在同城营业网点办理
A. 同城
B. 代理
C. 原开户
[单项选择]网点负责向上级行会计结算部门提出内部帐户开立、撤销申请；负责（）本网点内部帐户的信息
A. 调整
B. 结清
C. 使用
[单项选择]用于核算各支行（一级网点）、分理处、储蓄所（二级网点）等向上级行上存的备付金的科目是（）
A. 118101
B. 118102
C. 228101
D. 228102
[判断题]为方便消费者查询，原则上采用在业务发生网点查询的方式。（）
[单项选择]国债持有人或兑取人持未到期的国债到银行网点办理提前兑付，必须到（）网点办理兑付手续
A. 原购买网点；
B. 人民银行；
C. 工行任意网点；
D. 财政局；
[判断题]自助设备钥匙用毕，可以随身携带，不须入自助银行所属网点保险柜保管。
[单项选择]汇款人办理汇款直通车业务时，以下哪个证件不须向银行营业网点提供（）
A. 驾驶证
B. 居民身份证
C. 军人身份证
D. 护照
[单项选择]营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。
A. 11185
B. 12315
C. 95580
D. 4008895580
[单项选择]网点所属上级机构接到网点投诉报告后，应在（）个工作日内调查核实，并给出具体处理意见；如在本级权限范围内无法解决，应在当日逐级上报并及时跟踪，在（）个工作日内将处理意见反馈网点。
A. 1，3
B. 1，5
C. 2，3
D. 2，5
[多项选择]上级主管部门对营业网点查库时必须是（）。
A. 持盖有县级行社查库介绍信
B. 由管辖行社人员陪同
C. 管库员必须在场
D. 管库员可以帮助清点
[单项选择]理财产品预约信息可在（）任一办理理业务的网点查询。
A. 全国
B. 省内
C. 地（市）
D. 县（市）
[单项选择]龙卡通账户信息查询手续费（）。
A. 两个月至一年（含）内20元/笔、一年至三年（含）40元/笔、三年以上60元/笔
B. 两个月至一年（含）内10元/笔、一年至三年（含）20元/笔、三年以上30元/笔
C. 两个月至一年（含）内10元/笔、一年至三年（含）40元/笔、三年以上60元/笔
[单项选择]每年的（）月份，根据上级有关具体规定，各营业网点将在本网点开户符合转损益条件的不动户的存款一次性转入“营业外收入”。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
[单项选择]客户办妥个人银行结算账户正式挂失止付手续7天后，凭（）到原挂失网点办理挂失销户手续
A. 挂失申请书（第一联）
B. 本人身份证
C. 挂失申请书（第一联）及本人身份证
D. 代理人身份证
[多项选择]6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱，6月5日持有假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，以下正确的做法是（）。
A. 王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉
B. 当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实
C. 王先生不具有查询申请资格
D. 王先生应接受银行处理结果
[单项选择]各网点向上级行请领柜员权限卡时，应填制哪种凭证（）
A. 重要凭证调拔单
B. 重要机具物品调拔单
C. 空白重要凭证领用单
[单项选择]中国建设银行的（）在美国银行（Bank of America）ATM查询免查询手续费。
A. 乐当家理财卡
B. 钻石信用卡
C. 陆港通卡
