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[单项选择]实时汇划报文发报行须在柜面受理后（）分钟内完成发报处理，收报行须在接收到实时报文信息后（）分钟内办妥收报确认入帐处理手续
A. 20，20
B. 20，30
C. 30，20
D. 30，30
[单项选择]实时报文收报行须在接收到实时报文信息后（）分钟内办妥收报确认入帐处理手续
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
[单项选择]实时报文的发报行在柜面受理内完成发报处理（）
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
[单项选择]收报行须在接收到实时报文信息后（）内办妥收报确认入账处理手续
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
[单项选择]业务种类为“信用卡”、“银行汇票”或应用类型为（）的汇划报文，不论是实时或批量，系统均视为实时报文处理
A. 系统内汇划
B. 人行汇划
C. 同城汇划
D. 以上都是
[单项选择]网点用印机钥匙保管人员配合在规定时间内使用钥匙打开柜面用印机安全门。系统提示“请在（）分钟内完成维护，并关闭用印机安全门！”。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[单项选择]接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
A. 3
B. 5
C. 2
D. 4
[判断题]撤销申请报文、退回申请报文、退汇申请应答报文、查询报文、查复报文、自由格式报文录入成功后需换人复核，再由其他柜员授权成功后才可发送报文。
[多项选择]来账报文的读入由系统自动实时进行，控制功能如下（）。
A. 有防止重复读入功能
B. 有防止漏读功能
C. 无防止重复读入功能
D. 无防止漏读功能
[填空题]应答器报文分为应答器用户报文和应答器（）报文
[判断题]企业网上银行柜面业务的申请资料提交至柜面后，企业客户的经办人可以暂时离柜，待业务办理完成后再由经办行通知其在业务办理当日亲自赴农业银行当面签收业务回单及资料凭证。
[多项选择]柜员柜面营销与柜面服务包括（）
A. 负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B. 保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象
C. 执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为
D. 执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E. 负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
[单项选择]计算机网络完成的基本功能是（）和报文发送。
A. 数据处理
B. 数据传输
C. 数据通信
D. 报文存储
[单项选择]对于“待复核”的报文，由复核柜员使用“5312发报复核”交易进行处理。复核交易完成后，该笔报文自动（）
A. 转为“待授权”状态
B. 转为“复核”状态
C. 发送到总行清算中心
D. 发送到收款人所在行
[单项选择]除倒起息报文及报文金额超过本网点最高限额报文需由清算行直接进行大额授权以外，其它报文经复核后，都必须由授权柜员使用（）交易处理
A. 5310
B. 5312
C. 5320
D. 5313
[判断题]站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成，出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。
[单项选择]“一户通”实时贷记业务是指由缴费方在银行柜面以（）方式发起的缴费业务。
A. 现金
B. 转账
C. 代收
D. 代扣
[单项选择]SWIFT报文中MT192报文是（）。
A. 退汇申请报文
B. 更正申请报文
C. 查询申请报文
D. 自由格式查询报文
