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[单项选择]《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的（）分别实行政府指导价和市场调节价。
A. 特征和特点
B. 性质和特点
C. 特征和性质
D. 状态和特征
[单项选择]以下不属于计算机软件的是（）。
A. Photoshop
B. Access
C. QQ
D. 中央处理器
[多项选择]根据、<物业服务收费管理办法》．建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、（）等内容。
A. 收费标准
B. 收费地点
C. 计费方式
D. 计费起始时间
[单项选择]物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
A. 房地产公司
B. 房地产行政主管部门
C. 政府行政主管部门
D. 房地产权属机关
[多项选择]《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（）原则。”
A. 合理原则
B. 物业费用与收入水平相适应原则
C. 全体业主满意原则
D. 公开原则
[单项选择]《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费应当遵循（）以及费用与服务水平相适应的原则。
A. 合理、公开
B. 公平、公开
C. 合理、自愿
[多项选择]物业管理服务收费包括（）项目
A. 管理费
B. 房屋设备运行费
C. 保安保洁费
D. 物业公司办公费
[单项选择]根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括（）。
A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
B. 每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况
C. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复
[多项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A. 收费的主管机关
B. 收费应当遵循的准则
C. 收费价格形式
D. 代办性质的服务收费管理
E. 物业管理服务费用的构成
[单项选择]
2011年3月18日，山东省物价局发布公告表示，省物价局经征求建议修改形成了《山东省物业收费管理办法（第二次公开征求意见稿）》，并向社会公开征求意见。小王想向省物价局提出自己在这方面的一些意见，但不知道通过什么途径或方式。你可以建议他选择（）。
①人大代表联系群众制度
②社情民意反映制度
③社会听证制度
④电话、信函、电子邮件
A. ①④
B. ②③
C. ③④
D. ②④
[单项选择]《物业服务收费管理办法》规定，酬金制是指在预收的物业服务资金中按（）提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 约定比例和约定数额
B. 约定比例或者约定数额
C. 约定比例或者约定质量
D. 约定比例和约定质量
[单项选择]《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由（）向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 业主委员成员
B. 业主
C. 业主大会成员
D. 社区居委会
[单项选择]商业物业的管理内容主要分为（）、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
A. 零售招商
B. 招商及承租户组合
C. 承租户组合
D. 招商
[单项选择]《物业服务收费管理办法》规定，具体定价形式由（）确定。
A. 县、区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
B. 县、省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
C. 区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
D. 省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
[判断题]物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。
[判断题]商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
[单项选择]对我国计算机软件著作权的保护范围，下列（）不属于保护范围。
A. 计算机程序及其有关文档
B. 计算机软件开发所用的思想
C. 计算机软件开发所用的处理过程、操作方法
D. 计算机软件开发所用的数学概念
