更多"接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广"的相关试题:
[单项选择]接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
A. 3
B. 5
C. 2
D. 4
[多项选择]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
E. 五类
[判断题]因地铁工作人员违反相关规章制度或设备设施功能缺陷而导致乘客利益受损的投诉称有责投诉。
[多项选择]下列选项中属于三类有责投诉的有（）
A. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B. 作弄、欺瞒乘客的行为；
C. 车站公告栏的内容与实际运营不符；
D. 票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外
[单项选择]巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 20
B. 15
C. 5
D. 10
[判断题]巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
[判断题]在道路运输驾驶员诚信考核内容中，包括服务质量事件和有责投诉的有关情况。
[单项选择]某地有一懒汉打电话要求“110”代买早点，当地民警接到“求助”电话后感到左右为难。但想到“110”的“有警必接，有求必应，有险必救”的承诺，还是买好早点送到求助者家中。对此，正确的认识是（）。
A. 给懒汉送早点是警察的职责
B. 求助“110”送早点是群众的合法权利
C. 哪些事情该找政府，哪些事情不该找政府，体现出公民政治素养的高低
D. 公民要学会向政府部门求助，以改进政府的工作
[多项选择]在机场未能接到计划中的国内散客旅游者时，导游员应该（）。
A. 与旅行社联系，听从安排
B. 与机场联系，询问本航班乘客是否出港
C. 设法与客人联系，询问具体情况
D. 在车上等候客人前来联系
[单项选择]乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（）。
A. 服务热线人员
B. 段分管段长
C. 段服务管理
D. 中心站站长
[单项选择]某工程施工段钢筋绑扎完毕后，监理工程师接到通知但因故未能到场检验，施工方即浇注混凝土。对此，若给建设方造成损失，监理公司应承担（）。
A. 全部的赔偿责任
B. 主要的赔偿责任
C. 相应的赔偿责任
D. 次要的赔偿责任
[单项选择]你接到一个紧急求助电话赶到现场，见一成年患者躺在路边，没有意识，颈部、胸部可见挫伤痕，你在为患者摆放复苏体位、打开气道等操作时应首先注意什么（）。
A. 将手指放在他的嘴里，向前推下颌
B. 双手固定头部
C. 不宜采用推头托颌法
D. 不宜采用仰头抬颏法
E. 应采用手法使头部固定于中线位置，以最大限度地减少头部移动
[填空题]值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
[填空题]乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
[填空题]乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。
[单项选择]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品
[多项选择]乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
A. 自助查询机
B. 114
C. 12580
D. 便民志愿点
[单项选择]如乘客在船上的计划航行时间超过24h，则应在乘客登船后的（）内召集乘客。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
