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[填空题]在对培训项目进行满意度管理时，培训师满意度的考核指标分别为（）、授课情况和培训收获。
[填空题]客运服务指标乘客满意度——指标值:( )
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与( )的服务的差值。
[单选题]收费服务考核标准要求,收费站微笑服务优秀率为()。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[填空题]智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，“(____)”指标排名进入世界前十。
[填空题]旅客满意度是旅客对客运站车服务满意程度的心理感受,采用( ),( )__,对旅客满意程度心理感受的测评结果表示。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法(试行)》的通知
[填空题]在培训项目结束后，学员通过《培训师评价表》给培训师打分，满意度（）分方为考核合格。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单处理满意度错误申诉：因客服专员(____)造成的差错，如回访时客户对于(____)满意，客服专员错误点选为不满意。
[填空题]国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，回访率应达到(____)。
[填空题]在进行项目质量管理过程中，满意度管理包括培训组织、（）、培训效果和后勤服务四个方面。
[填空题]《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求深入推进( ),大幅提高税法遵从度和社会满意度,明显降低征纳成本。
