[多选题]根据《关于印发<拒收现金行为处置程序指引>等材料的通知》规定,下列关于拒收现金线索处理方式正确的有( )。
A.本行金融消费者权益保护部门分办、当事人投诉或举报的,参照《举报处理操作指南》第二十二条及二十七条规定,制作《投诉/举报答复意见书》,并按照规定期限和送达方式答复投诉或举报人。
B.人民银行分支机构检查、调查发现的,根据核实结果,确定是否履行行政处罚相关程序。
C.上级行交办或其他机关移送的,应及时以书面形式报告或告知调查结果。
D.网络或媒体舆情报导的,应及时反馈当事人调查处置结果,并协调做好舆情后续处置工作。

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