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[判断题]头部受伤后不能轻易地移动该旅客的头部。
A.正确
B.错误
[多选题]列车进入办理旅客乘降的车站，头部到达站台端部，全员应确认（ ）。
A.接车人员
B.站台方向
C.停车位置
[单选题]列车进入办理旅客乘降的车站，头部到达（ ），全员应确认站台方向、停车位置。
A.反向出站信号机
B.站台端部
C.接车人员
[单选题]列车进入办理旅客乘降的车站，头部到达站台端部，全员应确认站台（ ）、停车位置。
A.长度
B.方向
C.旅客人数
[判断题]采用防冲击姿势是为了避免冲击对身体造成伤害，旅客应该避免头部向后倾斜，颈部不应该伸展，而是向前弯曲，以减少颈部和/或喉部受伤。（ ）( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客运输计划的主要内容是：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。
A.正确
B.错误
[单选题](99897)旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、( )、旅客周转量,旅客平均行程。(1.0分)
A.旅客集结量
B.旅客运输进款
C.旅客到达量
D.旅客发送量
[填空题]重点旅客细分中规定盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客，含携带（ ）的盲人旅客。
[判断题]动车组的旅客信息系统主要由旅客信息显示、列车内部通信、旅客信息广播、旅客音频和视频娱乐等子系统组成。( )
A.正确
B.错误
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.站段长负责制
D.首诉负责制
[单选题]旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车和( )列车。
A.市郊
B.普通旅客
C.临时旅客
D.旅游
[判断题]老年旅客是指年龄超过75周岁的旅客，对于未收到“特殊旅客服务通知单”的老年旅客，乘务组按照一般旅客提供机上服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
