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[判断题]《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.重点旅客
B.有需求的旅客
C.特殊重点旅客
D.旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.重点旅客
B.特殊重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车餐车售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供()服务。
A.送水
B.用水
C.补水
D.给水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为( )提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.特殊重点旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定 ,动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有(),无只收费不服务行为。
A.商品价目表和菜单
B.菜单
C.商品价目表
D.商品价目表或菜单
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
[单选题]动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )和菜单,无只收费不服务。
A.商品价目表
B.QS标识
C.时刻表
D.旅客须知
[多选题]《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组列车的售货小车、垃圾车,( )等客运备品由客运部门使用及管理。
A.座椅套
B.头枕
C.耳机
D.应急灯、扩音器
[判断题]动车组列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.正确
B.错误