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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告<--NRC-->。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中行李架物品摆放___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中臂章佩戴在上衣___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中衣帽钩限挂___等轻质物品。
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[填空题]《空调列车服务质量规范》中载客车厢通过台内端门框旁设___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中广播及集中控制的视频播放时间为___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中车门管理做到停开、动关、锁，出站台___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中紧急破窗锤标注___标志，安放牢固，便于取用。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中锐器、___、杆状物品及重物等放在___下面。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和___标志，外端门运行中锁闭。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中指甲修剪整齐，长度不超过指尖___，不染___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中人力制动机施封良好，___方向指示标志清晰，无遮挡。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在___投放；
[填空题]《空调列车服务质量规范》中通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于___。
