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[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
A. 语气
B. 语调
C. 语音
D. 语言
E. 语态
[多项选择]接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
A. 服务态度
B. 工作作风
C. 经营风格
D. 职业修养
[多项选择]《宗教事务条例》规定，涉及宗教内容的出版物，不得含有（）等方面的内容。
A. 破坏信教公民与不信教公民和睦相处
B. 违背宗教的独立自主自办原则
C. 歧视、侮辱信教公民或不信教公民
D. 评析宗教历史与宗教思想
E. 宣扬宗教极端主义
[单项选择]对销售人员的培养主要是要做好（）。
A. 应征面试
B. 培训工作
C. 笔试工作
D. 口试工作
[多项选择]政府采购监督管理部门要切实做好政府采购的（）等监督管理工作。
A. 政策制定、预算编制
B. 信息管理、聘用专家管理
C. 供应商投诉处理
D. 集中采购机构业绩考核和政府采购管理人员培训
[单项选择]要做好餐饮的安全管理，首先必须（）。
A. 明确安全操作规程
B. 明确安全管理的目的和任务
C. 具有安全意识
D. 执行安全措施
[单项选择]在进行销售访问之前，必须要做好访前准备，因此，第一个环节就是要（）。
A. 筛选客户
B. 做好计划
C. 准备资料
D. 预约时间
[多项选择]资金活动的内部控制是企业内部控制管理的关键薄弱环节，因此要做好资金活动的管理，我们要。（）
A. 对自身业务做科学准确的定位
B. 对企业所处的经济、政治等环境做客观、清晰的判断
C. 合理处理自身与外界的矛盾
D. 处理好管理层关系
[单项选择]物业管理的经费是做好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A. 质价相符
B. 能够接受
C. 价格优惠
D. 价格偏低
[单项选择]国际工程劳务分包商管理，要做好劳务的保险和医疗管理，统一为劳务人员购买保额不低于（）人民币的境外意外伤害保险，并可视具体情况购买附加住院医疗保险。
A. 40万元
B. 50万
C. 60万
D. 80万
[简答题]在设备全过程的管理工作中，要特别注意做好哪些工作？
[多项选择]各食品企业要做好库房管理，各库房和仓库应（）。
A. 建立管理制度、设专人管理
B. 定期检查质量和卫生情况
C. 按时清扫、消毒、通风换气
D. 光照或直晒食品干燥
E. 以上都不对
[单项选择]企业要想做好客户的服务于管理工作，必须重视对（）的研究
A. 市场人口环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 政治法律环境
[判断题]现场材料保管要做好材料管理台账包括入库单、出库单，废料单等。
[单项选择]面点制作管理包括做好面点生产管理，增加（）。
A. 成型方法
B. 花色品种
C. 制作方法
D. 成熟方法
[多项选择]下列选项属于各项目管理处负责人应该要集中精力做好的工作有（）
A. 服务管理项目的质量控制
B. 服务管理项目的安全管理
C. 加强干部选拔和员工的技能培训
D. 研究用工方式
