更多"有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题"的相关试题:
[单项选择]某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）
A. 不能予以满足客人额外的要求
B. 一切让客人自己去处理，自己不要插手
C. 应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
D. 让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[单项选择]在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A. 详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B. 让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C. 及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D. 对该游客要不露声色地予以照顾
[单项选择]一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办（）
A. 不能满足游客无理的要求
B. 可以满足，让游客自己办理分离签证
C. 旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还
D. 协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责
[单项选择]一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（）
A. 告知旅游者这种要求不能予以满足
B. 让旅游者自己去联系学校
C. 告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校
D. 及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求
[单项选择]一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）
A. 应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦
B. 任何物品都应该协助帮忙转递
C. 面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说
D. 留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位
[单项选择]一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）
A. 征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治
B. 送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去
C. 必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场
D. 如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦
[单项选择]当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）
A. 导游员应该拒绝
B. 还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为
C. 向游客介绍中国的传统观念和道德风范
D. 让游客自己去，自己不陪同前往
[单项选择]在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）
A. 绝对不可允许其单独活动，以免走失
B. 导游留下陪同该游客，以防发生安全事故
C. 让所有的游客都单独活动
D. 最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助
[单项选择]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
A. 立即带领其他游客去寻找
B. 不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动
C. 寻回旅游者后要进行批评、指责
D. 通过有关部门通报公安和交通等部门
[单项选择]在某景区字画店里，一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员，导游员的下列做法哪一项是错误的（）
A. 实事求是地向客人介绍中国字画的价值
B. 根据自己对字画的理解程度如实评价
C. 帮旅游者拿主意是否购买
D. 让客人根据自己的理解程度和欣赏水平去选择
[单项选择]一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）
A. 带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续
B. 行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品
C. 应当立即报警处理
D. 若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔
[单项选择]有两位游客都要求其在华的亲友随团活动，其中一位亲友是驻华外交人员，另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）
A. 明确表示不能满足其要求
B. 只可以满足其是外交人员的亲友随团
C. 外交人员可以免除一切手续
D. 应了解外交人员的姓名、性别、在华外交身份等信息然后办理必要的手续
[单项选择]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）
A. 若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助
B. 若不需延长签证期限，一般可满足其要求
C. 协助其重订航班、机座，帮其订妥客房
D. 旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续
[单项选择]有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
A. 导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
B. 导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
C. 在特殊的情况下，应采取断然的措施
D. 除非游客可以给出高额的小费
[单项选择]一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）
A. 立即隔离
B. 尽速通知有关部门，并注意病人安全
C. 立即送进精神病院
D. 让其继续随团活动
[单项选择]一位客人在参观过程中突感极度不适，有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）
A. 食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。
B. 若有上述症状，应立即送患者到医院治疗
C. 不要让游客饮水以免病情加重
D. 给游客暖一暖脚，以助心脏正常跳动
[单项选择]旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
A. 婉言谢绝
B. 陪同前往，协助游客与商店交涉
C. 请游客自行解决
D. 说明货物既出，概不退还
[多项选择]旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
