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[填空题]车站人员遗失票卡，确定需要补款的，填写（ ）上交票务处。
[填空题]乘客在付费区内遗失车票或人为损坏车票,需按（）另交全额车费。填写（）车站留存,并请乘客签字确认,副联由乘客保管。
[填空题]遗失票卡当事人员在收到《补款通知单》起（ ）内到财务处补款，财务处应出具补款收据。
[单选题] "票务处审核车站上交的《车站售.存票卡报表》,如有差异,通知客运处各区域站协助调查, 客运处各区域站应及时开展调查,并在 ( )内,将差异原因反馈票务处。
A. 3 日
B. 3 个工作日
C.5日
D.5 个工作日 "
[填空题]票务处票务组配送至车站的票卡开封遵循（ ）的原则。
[填空题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ）、（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
[多选题] "车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写( ),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《无效票处理申请表》
D.《特殊退款申请单》"
[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《无效票处理申请表》
D.《特殊退款申请单》
[判断题]车站客运值班员及以上须对本站过期纸票、纸票存根进行整理汇总，填写《票卡上交单》，与票务处当面清点后签字确认。
A.正确
B.错误
[多选题] "票务处票务组提前 1 个工作日将票卡回收计划告知客运处各区域站,车站应在回收前,对被回收的票卡进行( )。
A.清点
B.加封
C.清洗
D.开封"
[判断题]对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。
A.正确
B.错误
