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[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“()”等有关规定。
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中关于车门管理“()”等有关规定。
[填空题]列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理()”等有关规定。
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播（ ）硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中(职高、中专)
C.大专
D.相当于高中
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第11.2条规定，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中(职高、中专)
C.大专
D.本科
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》职业技能中要求了解旅客不同需求,掌握（ ）, 具备处理（ ）的技能。
A.常用服务技能
B.常用服务技巧
C.常见服务问题
D.常见突发问题
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限（ ）。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
