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[单项选择]基本产品层次指的是（）
A. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处
B. 产品在市场上出现时的具体物质形态
C. 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
D. 顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益
[单项选择]任何产品都拥有（）、有形产品和附加产品3个层次
A. 无形产品
B. 有偿产品
C. 核心产品
D. 非有形产品
[单项选择]（）一般由三个层次构成：第一层是基本层，它指的是企业产品能够满足使用者的基本需求；第二层强调的是能够满足顾客的特殊需要；第三层是品牌的扩展层，即“附加值”，是品牌价值中所蕴含的感性的、人文的特质。
A. 销售
B. 价格
C. 品牌
D. 设计
[填空题]虚拟存储器指的是（）层次，它给用户提供了一个比实际（）空间大的多（）空间。
[单项选择]光线效果简称光效，指的是（）、层次和基调。
A. 光型
B. 光质
C. 光位
D. 光比
[单项选择]上行沟通也可以是越级反映，这指的是减少中间层次，团队成员直接与团队领导者进行信息交流，如（）向船长汇报航次的航行计划。
A. 值班驾驶员
B. 大副
C. 二副
D. 三副
[单项选择]人民币汇率不断升高，出口企业必须调整产品结构，提升产业层次，大力研发高科技和高附加值产品。企业要大力研发高科技和高附加值产品体现的哲学道理是（）
A. 科学技术的进步是通过创新实现的
B. 企业要敢于大胆否定自己
C. 创新是出口企业永葆生机的源泉
D. 只有否定才能创新
[单项选择]在Excel2003中，“查找范围”下拉列表指的是搜索单元格的值，搜索其中所隐含的（），还是搜索附加到单元格中的批注。
A. 字符
B. 标号
C. 公式
D. 注释
[判断题]对于知识管理和创造，个人的层次指的是个体被赋予行动的自由，通过试错的方式，使他们在行动与思维上，能凭借行动来厘清思维，然后通过思维使行动更具有意义。
[单项选择]裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装食品，（）附加产品标识。
A. 可以
B. 必须
C. 应当
D. 可以不
[多项选择]下面哪些属于附加产品（）
A. 安装
B. 外观
C. 售后服务
D. 包装
E. 送货和信贷
[单项选择]在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时，指的是（）。
A. 公共关系观念
B. 公共关系活动
C. 公共关系状态
D. 公共关系传播
[单项选择]工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（）的因素
A. 人
B. 物
C. a＋b
[单项选择]所谓性价比，指的是产品本身具有的特性和功能与其单个产品价格之间的比率关系。消费者看重商品的性价比，是因为（）
A. 商品是价值与交换价值的统一体
B. 商品是使用价值与价值的统一体
C. 商品是使用价值与交换价值的统一体
D. 商品是价格与价值的统一体
[单项选择]所谓性价比指的是产品本身具有的特性和功能与其单个产品价格之间的比率关系。消费者看重商品的性价比，是因为（）
A. 商品是价值与价格的统一体
B. 商品是使用价值与价格的统一体
C. 商品是使用价值与价值的统一体
D. 商品是价值与货币的统一体
[单项选择]直接产生产品或服务质量的条件,指的是质量控制中的（）
A. 作业技术
B. 管理活动
C. 组织和协调活动
[单项选择]基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品指的是（）。
A. 交叉营销策略
B. 情感营销策略
C. 大众营销策略
D. 单一营销策略
[单项选择]发生在施工全过程的各种不合格产品引起的损失费用，指的是施工质量管理的（）。
A. 预防
B. 不合格
C. 鉴定
D. 内部故障
