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[判断题]星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）
[单项选择]星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）
A. 月
B. 季度
C. 半年
D. 一年
[判断题]星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为月（）
[单项选择]星级评价模式集体指标不包括（）
A. 金融资产
B. 征信评级
C. 个人负债
D. 中间业务
[多项选择]星级评价体系中个人负债指标由（）组成
A. 个人住房按揭贷款
B. 个人消费贷款
C. 个人经营贷款
D. 信用卡透支
[多项选择]星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）
A. 国债
B. 保险
C. 灵通快线滚动型产品
D. 纸黄金
[多项选择]星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。
A. 活期储蓄存款
B. 第三方存管
C. 灵通快线无固定期限超短期理财产品
D. 股票型基金
[判断题]经济评价工作的计算周期(年、半年、季度或月)属于评价标准类指标。（ ）
[判断题]在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
[判断题]杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
[多项选择]按指标计算单位的现同，航空运输企业的指标可以分为（）指标。
A. 效益
B. 实物
C. 价值
D. 成本
E. 经济
[多项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，在评估指标方面，该模型根据客户感受到的服务质量的5要素，即可靠性、确实性（）5个方面。
A. 保障性
B. 有形性
C. 个性化关怀
D. 响应性
[多项选择]利用布莱克－斯科尔斯定价模型计算期权价值时，需要用到的指标包括（）
A. 标的股票的当前价格
B. 期权的执行价格
C. 标准正态分布中离差小于d的概率
D. 期权到期日前的时间
[单项选择]个人负债指标计算口径为（）
A. 各项金融资产的半年日均余额
B. 各项中间业务的半年日均余额
C. 各项个人负债的半年日均余额
D. 为半年累计交易金额
[单项选择]在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。
A. 服务星级
B. 贡献星级
C. 星点值
D. 客户等级
[简答题]什么是静态模型，静态模型计算包括哪些内容？
[单项选择]计算机的性能指标是指可以衡量计算机系统功能强弱的指标，下列指标中不属于计算机性能指标的是（ ）
A. 计算机的速度
B. 存储器的容量
C. 计算机的字长
D. 显示器分辨率
