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[多项选择]战略环境分析是指企业所处的（）进行分析，以发现企业的核心竞争，明确企业的发展方向，途径和手段。
A. 外部环境
B. 宏观环境
C. 内部环境
D. 微观环境
E. 特殊环境
[多项选择]按照波特的竞争优势理论，企业的竞争优势可以通过（）基本战略获得。
A. 扩大宣传
B. 成本领先
C. 垄断经营
D. 标新立异
E. 目标集聚
[多项选择]行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。
A. 行业基本特征
B. 行业的宏观环境及发展趋势
C. 行业价值链分析
D. 战略环境分析
E. 客户服务环境分析
[单项选择]企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。
A. 价值活动分析
B. 优劣势分析
C. 外部机会和威胁的分析
D. 企业内部条件的分析
[多项选择]网络营销具有成本优势、未来的竞争优势、还具有什么优势（）
A. 决策的便利性、自主性
B. 优化的服务
C. 良好地沟通
D. 多媒体效果
[单项选择]SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中T是指（）。
A. 优势
B. 隐忧
C. 机会
D. 危险
[名词解释]比较优势理论与竞争优势理论主要有哪些区别？
[简答题]比较优势理论与竞争优势理论有哪些联系与区别？
[多项选择]PEST分析法是创新战略分析中使用的一种宏观环境分析方法，分析一个组织与企业所处的背景的时候，通常是通过（）因素来进行分析。
A. 政治（Politics）
B. 经济（Economy）
C. 社会（Society）
D. 威胁（Threats）
E. 技术（Technology）
[简答题]请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？
[多项选择]成本优势和差异化是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果，将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可以到处让企业获得较好的竞争位置的三种一般性战略：即（）。（一级书P15）
A. 总成本优先战略
B. 总体性战略
C. 差异化战略
D. 专一化战略
E. 结构化战略
[单项选择]对信息优势转化为竞争优势策略叙述不正确的有（）
A. 不需在传统广告中大力宣传网址
B. 充分利用网络方式开展电子商务和售后服务
C. 经常性地与本行业的一些著名网址建立联系
D. 利用网络来分析市场和消费者需求
[单项选择]感染根管内常见的优势茵包括（）
A. 放线菌
B. 牙髓卟啉单胞菌
C. 牙龈卟啉单胞菌
D. 梭形杆菌
E. 乳酸杆菌
[判断题]创业的成功与否，取决于竞争力和如何将竞争力转化为竞争优势并进一步转化为成功。
[判断题]客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
[单项选择]参加市场竞争主体按规则行事，不得非法获取竞争优势是《反不正当竞争法》的（）原则
A. 自愿原则
B. 平等原则
C. 公平原则
D. 诚实信用原则
