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[单项选择]征信异议处理人员核查和处理异议的期限是（）。
A. 自收到异议之日起10日内
B. 自收到异议之日起20日内
C. 自收到异议之日起15日内
D. 自收到异议之日起30日内
[单项选择]企业征信系统异议处理分系统中，（）是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。
A. 内部核查函
B. 外部协查函
C. 异议申请书
D. 异议回复函
[多项选择]如果个人对异议处理仍然有异议，可以通过以下途径处理（）。
A. 向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明
B. 向中国人民银行征信管理部门反映
C. 向法院提起诉讼
D. 向检察机构提起诉讼
E. 向媒体揭露
[单项选择]企业征信系统异议处理分系统中，异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的，需启动（）。
A. 外部核查程序
B. 内部核查程序
C. 征信中心核查
D. 顶级金融机构核查
[单项选择]以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）
A. 缓解疏导法，
B. 以优补劣法
C. 创造时间说服法
D. 争辩法
[单项选择]人民银行受理并核实企业异议后，登录企业征信系统异议处理分系统进行异议档案登记，在线填写（）。
A. 异议申请书
B. 异议处理档案
C. 外部协查函
D. 内部协查函
[多项选择]企业征信系统异议处理分系统中，“异议申请”功能包括（）。
A. 异议信息定位
B. 金融机构查询
C. 受理办理
D. 异议档案登记
[单项选择]企业征信系统异议处理分系统中，（）功能实现企业异议信息定位。
A. 异议信息查询
B. 异议标注
C. 异议登记
D. 异议受理
[单项选择]征信异议处理的原则是（）。
A. 明确职责，分清责任，严肃处理
B. 及时受理，及时报告，及时回复
C. 专人负责，及时反馈，高效解决
D. 查清原因，明确责任，及时报告
[单项选择]人行企业征信系统异议标注由省联社系统异议处理人员负责维护，各行社要切实从维护信息主体利益出发，对异议申请应自收到之日起（）内进行核查，对切实需标注的，及时报省联社按照有关规定对相关信息作出存在异议的标注，并将结果书面答复异议人。
A. 15日
B. 5日
C. 6日
D. 10日
[单项选择]以下各项中，不属于异议处理工作中常常遇到的异议申请的是（）。
A. 认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过
B. 对申请金额有异议
C. 身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符
D. 认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
[多项选择]异议处理的结果根据情况可分（）
A. 维持中标结果
B. 变更中标人
C. 招标无效
D. 重新招标
E. 撤销招标
[单项选择]《征信业务授权书》、《信用报告》、《异议申请表》、《异议回复函》等征信系统查询资料及异议处理资料应存档，保存期限是（）。
A. 至少在1年以上
B. 至少在2年以上
C. 至少在3年以上
D. 至少在5年以上
[多项选择]在异议处理中，如对个人养老保险金和住房公积金信息有异议时，应该（）。
A. 直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息
B. 可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请
C. 持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息
D. 到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理
E. 通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心，会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上
[单项选择]网络故障处理的顺序是（）。
A. 先省际，后省内，最后是本地网
B. 先本地网，后省内，最后是省际
C. 先省内，后本地网，最后是省际
D. 先省内，后省际，最后是本地网
[多项选择]异议纠错处理杜绝核查或受理回复不及时，异议纠错处理手续不完整等情况，具体要求包括（）。
A. 有核实
B. 有审批
C. 有落实
D. 内容真实，资料完整，流程规范
[单项选择]企业征信系统异议处理分系统中，（）是指企业异议信息发生金融机构所在地的人民银行城市中心支行。
A. 受理行
B. 核查行
C. 异议信息发生机构
D. 数据上报机构。
[单项选择]离子交换树脂预处理的顺序是（）
A. 食盐-盐酸-氢氧化钠
B. 氢氧化钠-食盐-盐酸
C. 盐酸-食盐-氢氧化钠
