更多"[填空题] 对敏感客户 | 疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存,并"的相关试题:
[判断题]对于升级及疑难客户投诉,不留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.正确
B.错误
[填空题]SBS产品的 特点是,对( )敏感( ),由于聚二烯烃含有双键而( )。
[填空题]职工个人信息、___敏感信息应在存储、传输时进行___处理。
[填空题]脑细胞对缺氧最敏感,一般缺氧超过( )min就会造成不可逆转的损害导致脑死亡。
[填空题]厌氧微生物对氧气很敏感,当有氧存在时它们就无法生存,所厌氧处理设备要( )。
[填空题]交流电源电流互感器的功能是敏感发电机输出负载电流,用于发电机过载和主馈线短路的( )保护。
[填空题]眼睛对于光谱中的( )最为敏感,并在正视眼的视网膜上聚焦,相对的红光波长较长在正视眼视网膜后集合成焦点。
[填空题]眼睛对于光谱中的黄光最为敏感,并在正视眼的视网膜上聚焦, 相对的红光波长较长在正视眼视网膜( )集合成焦点。
[填空题]不确定分析主要分析不确定因素变化对(____)的影响，主要包括盈亏平衡分析和敏感性分析。
[单选题]网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
[多选题]各地市分公司上报特殊投诉客户需包含( )
A.客户投诉事由
B.查证情况及公司责任
C.最终解决方案
D.法律意见。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符合投诉分级中特殊投诉的情形有( ）。
A.国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件
[判断题]为畅通投诉渠道,银行应单独设立投诉电话,不可以与客户服务热线对接。( )
A.正确
B.错误
