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[单项选择]（）的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德，提高服务质量。
A. 进行员工培训
B. 培养职业道德
C. 提高服务技能
D. 建立客户反馈制度
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
[判断题]开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
A. 文明装卸，执行标准
B. 文明装卸，认真负责
C. 文明装卸，轻搬轻放
D. 工作认真，文明装卸
[单项选择]在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的是职业道德原则中的（）
A. 客户至上原则
B. 勤勉尽责原则
C. 公平竞争原则
D. 专业胜任原则
[单项选择]在企业安全文化建设过程中，职工应充分理解和接受企业的安全理念，并结合岗位任务践行职工安全承诺。下列内容中，属于企业职工安全承诺的是（）
A. 清晰界定职工岗位安全责任
B. 坚持与相关方进行沟通和合作
C. 对任何安全异常和事件保持警觉并主动报告
D. 评估自我安全绩效，推动安全承诺的实施
[单项选择]主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（）
A. 企业整体价值观念
B. 企业精神
C. 企业伦理道德
D. 企业风貌与形象
[单项选择]城镇企业事业单位职工应按照本人工资的（）%缴纳失业保险费
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]经职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应按职工日工资收入的（）支付年休假工资报酬。
A. 100%
B. 150%
C. 200%
D. 300%
[单项选择]现场作业人员熟悉岗位职责，熟知（），职工应知应会考试应合格。
A. 三图一表
B. 作业图表
C. 循环图表
[简答题]通过影像交换系统处理的支票影像信息具备什么样的支付效力?
[单项选择]单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的（）支付年休假工资报酬。
A. 100%
B. 150%
C. 200%
D. 300%
[简答题]联系具体的例子，说明一个优秀的文学作者或作家应该具备什么样的基本素质？
[单项选择]内审机构在企业内部处于什么样的地位？（）
A. 完全独立
B. 相对独立
C. 完全依附
D. 相对依附
[单项选择]（）实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。
A. 企业使命
B. 企业远景
C. 经营哲学
D. 企业战略
