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[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知相关车队,由车队落实具体车班。
A.正确
B.错误
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:一般重点旅客主要是指哪些重点旅客?
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:盲人旅客的定义是什么?
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
A.60
B.65
C.70
D.75
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
A.6
B.7
C.8
D.9
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:孕妇旅客是指怀孕()周以上的旅客。
A.20
B.24
C.28
D.32
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“特殊重点旅客服务交接单”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站(台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指优先售票、优先进站、送车、接站等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误