[单项选择]某客户想办理信用卡口头挂失，下列方式中不能操作的是（）
A. 柜面办理
B. 打客服电话
C. 网上银行自助操作
D. ATM操作

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[单项选择]信用卡口头挂失手续费收取标准是（）
A. 5元/次
B. 10元/次
C. 20/次
D. 免费

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[单项选择]在特殊情况下，客户如不能办理存款凭证（存单、折）书面挂失手续，可以申请口头挂失。口头挂失可以在（）辖内任一营业机构办理。
A. 全行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 支行

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[单项选择]存款人凭本人有效身份证件，到原开户机构或任何联网网点办理口头挂失，口头挂失不收手续费。口头挂失有效期为（）日内到原开户网点办理正式挂失手续。
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 7个

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[单项选择]客户可通过网上银行申请信用卡或贷记卡挂失，信用卡或贷记卡网上挂失的有效期为（）
A. 七天
B. 五天
C. 三天
D. 永久

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[单项选择]存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）
A. 不负责任
B. 负全部责任
C. 负部分责任
D. 视情况而定

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[单项选择]牡丹信用卡的挂失手续费为（）
A. 20元
B. 60元
C. 40元
D. 50元

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[多项选择]以下对于信用卡柜台挂失业务说法正确的有（）。
A. 该业务不允许代理
B. 除允许主卡持卡人代理挂失附属卡卡片外，其余情况不允许代理
C. 凭客户有效身份证件办理。经办人员须核实客户身份，核对客户姓名、身份证件号码、照片信息。客户身份证件为居民身份证的，须进行联网核查。若主卡持卡人代理挂失附属卡卡片的，须审查主卡持卡人有效身份证件。
D. 受理范围：全国各级营业网点

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[单项选择]牡丹灵通卡办理异地口头挂失止付，有效期为（）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费10元。
A. 5
B. 7
C. 15
D. 30

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[单项选择]办理牡丹信用卡挂失补办卡手续费（）
A. 需手工扣收入帐
B. 向持卡人收现金
C. 由系统自动扣收
D. 不收

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[单项选择]客户的信用卡、灵通卡、贷记卡或（）遗失或被偷窃时可在线对其进行本地挂失（非全国挂失）的操作
A. e通卡
B. 客户证书
C. 国际卡
D. “理财金账户”卡

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[单项选择]口头挂失有效期限是（）
A. 1天
B. 3天
C. 5天
D. 7天

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[单项选择]口头挂失（）天将自动失效
A. 五天
B. 七天
C. 30天
D. 三天

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[单项选择]挂失登记簿适用于信用卡、贷记卡（含国际卡）、灵通卡、交通卡和（）的挂失
A. 存单
B. 存折
C. 票据
D. 密码