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[判断题]散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在接站程序上。
[多项选择]导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶6小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该（）。
A. 全团陪患病客人一起下车
B. 立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护
C. 通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站
D. 力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响
[单项选择]被安排下场的球童应提前（）分钟到达出发台，九洞中场休息后，下半场出发的球员应提前（）分钟到达出发台。
A. 10；15
B. 10；10
C. 15；15
D. 15；10
[单项选择]导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为（）。
A. 漏接
B. 空接
C. 误接
D. 失接
[单项选择]地陪接团时，应在火车抵达前（）分钟到达接站地点。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单项选择]导游人员到机场接不到迎接的散客，报告旅行社散客部经同意后即可（）
A. 离开机场，回旅行社
B. 离开机场，回家休息
C. 离开机场去游客应下榻的饭店查询
D. 继续在机场寻找
[多项选择]接站服务工作中，在旅游团抵达之前，地陪应提前确认旅游团所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。
A. 与全陪联系确认碰头的时间和地点
B. 与旅游车司机联系
C. 提前到达接站地点并再次核实旅游团抵达的准确时间
D. 持接站标志在出口处醒目位置迎候旅游团
[简答题]交接班时接班人员应提前多少分钟到达通信调度室，全面了解系统运行情况以便做好交接工作？
[单项选择]接班轮机员应提前（）分钟到达机舱，按巡回检查路线，认真检查舵机、电器设备、主辅机、轴系等的技术状况是否正常。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]根据宴会的入场时间，宴会（）和迎宾员应提前在宴会厅门口迎接宾客，值台服务员站在各自负责的餐桌旁准备服务。
A. 主管人员
B. 服务人员
C. 餐厅厨师
D. 饭店经理
[单项选择]VIP房间应提前（）进行检查。
A. 0、5小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 半天
[填空题]交班人员应提前30分钟做好准备工作，提前（）分钟进入主控室。
[单项选择]冬季安全施工准备工作应提前（）。
A. 20天
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月
[单项选择]游泳比赛检录时间应提前多少分钟（）
A. 30分钟
B. 25分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
[单项选择]商业银行应建立个人从储蓄存款账户或银行卡一次性提取20万元（含）以上提前预约的制度。应提前的天数为（）
A. 至少2天
B. 至少12小时
C. 至少8小时
D. 至少1天
[多项选择]打锚杆眼前应提前做好的准备有（）
A. 按照中腰线检查巷道断面规格
B. 认真敲帮问顶
C. 按作业规程确定的位置确定眼位
D. 检查好钻具电缆和风水管路
