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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定,铁路客运职工的职业道德优质服务:做到主动热情,细心周到。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德优质服务:做到主动热情,细心周到。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德优质服务:做到行为端庄,举止文明。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定,客运职工的职业道德优质服务:做到主动热情,细心周到。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定,客运职工的职业道德规定优质服务:做到()。
A.行为端庄、举止文明
B.主动热情、细心周到
C.文明服务,认真负责
D.工作勤奋、业务熟练
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁,并建立质量检查制度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第106条,客运职工的职业道德优质服务:做到主动热情,热心周到。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输()的规定。
A.旅客管理
B.运输管理
C.内部管理
D.站车管理
[单选题] 《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与()间划分权利、义务和责任的依据。
A.承运人
B.铁路局
C.铁路
D.铁路总公司
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客运输安全规定应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。
A.安全注意事项
B.安全知识
C.旅行知识
D.人身安全知识
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,对存在()及以上问题的还要填发()。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.客运服务质量监督监察记录
D.客运服务质量问题处罚决定书