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[单项选择]生产商利用广告和公共关系手段，极力向广大消费者介绍产品，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买，这属于（ ）。
A. 推动策略
B. 拉引策略
C. 销售促进
D. 人员推销
[单项选择]为刺激消费者的需求，吸引消费者购买而采取的特种促销手段称为（）。
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
[单项选择]用户购买产品，其目的不是为了获得产品本身，而是通过购买该产品来获得其所需要的功能。因此价值工程中的功能一般是指（）。
A. 基本功能
B. 辅助功能
C. 使用功能
D. 美学功能
[填空题]通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
[多项选择]产品生产成本是指用户购买产品的费用，主要包括（）等。
A. 科研费用
B. 实验费用
C. 设计费用
D. 生产费用
E. 维修费用
[单项选择]用户收到了一封可疑的电子邮件,要求用户提供银行账户及密码,这是属于何种攻击手段（）
A. 缓存溢出攻击
B. 钓鱼攻击
C. 暗门攻击
D. DDOS攻击
[单项选择]从公共产品的特点来看，政府为提供公共产品而进行筹资的最佳财政收入手段是（）。
A. 政府债务
B. 国家税收
C. 企业利润
D. 政府收费
[判断题]在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
[单项选择]生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 重购
D. 新购
[单项选择]质量证明书的作用之一是向用户提供产品（）。
A. 单据
B. 凭证
C. 技术参数
D. 标准号
[填空题]延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
[填空题]扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（）
[判断题]中银理财服务，为企业网银客户提供在线进行新增理财账户签约、理财产品持仓查询、理财产品购买、赎回、分红方式修改、产品协议修改等操作。（）
[判断题]人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。
[单项选择]银行定位时兼顾两个方面的利益：一方面，银行提供的产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这种定位策略是（ ）。
A. 客户定位策略
B. 利益定位策略
C. 形象定位策略
D. 竞争定位策略
[单项选择]网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持（）服务
A. 5×8
B. 5×24
C. 7×8
D. 7×2
[多项选择]用户可通过网上营业厅购买以下哪些3G产品：（）
A. 186号码
B. 3G手机配件
C. 3G无线上网卡预付费标准产品
D. 3G手机
[单项选择]产品层次中，（ ）是产品向消费者或用户提供的基本效用或利益。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 形式产品
D. 附加产品
