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[单项选择]客运职工在顺线路行走时，应走（）。
A. 轨心
B. 轨面
C. 轨枕头
D. 路肩
[单项选择]客运职工顺线路行走时应走（），并随时警觉前后列车。
A. 轨心
B. 轨枕头
C. 轨面
D. 路肩
[单项选择]客运职工通过线路时，应严格执行（）制度。
A. 一停二看三通过
B. 一看二停三通过
C. 瞭望
D. 道口防护
[单项选择]客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。
A. 协同作业、配合要求
B. 团结一致、密切配合
C. 团结协作、密切配合
D. 协同作业、密切配合
[单项选择]客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。
A. 文明装卸、认真负责
B. 装卸文明、轻拿轻放
C. 文明作业、认真负责
D. 轻装轻卸、认真负责
[单项选择]客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。
A. 语言文明、服务周到
B. 主动热情、细心周到
C. 主动周到、文明礼貌
D. 主动热情、文明服务
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
A. 文明装卸，执行标准
B. 文明装卸，认真负责
C. 文明装卸，轻搬轻放
D. 工作认真，文明装卸
[判断题]客运职工高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
[填空题]铁路客运职工在服务工作中应具备四种基本能力，分别是观察能力、（）、（）、劝说能力。
[单项选择]运输中通过沟槽时应走便桥，便桥宽度不得小于（）
A. 2m
B. l.5m
C. lm
D. 0.5m
[判断题]职工代表大会是职工通过民主选举，组成职工代表大会，在企业内部行驶民主管理权力的一种制度。（）
[判断题]集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。
[简答题]自动闭塞区段出站信号机仅能显示黄色灯光时，对客运列车发给绿色许可证，而跟随客运列车后面通过的非客运列车可不发给绿色许可证，为什么？
[多项选择]做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
A. 经营行为
B. 服务行为
C. 思想道德
[多项选择]通过职工持股计划（）
A. 职工控制了企业股份
B. 调动工人的生产积极性
C. 提高了工人对企业的归属感
D. 是使很多企业摆脱了经营困境
[判断题]职工薪酬的分配，应通过职工薪酬分配表进行。
[单项选择]通过式客运站中，客运站与客车整备所、机务段（）
A. 横列配置
B. 平行配置
C. 纵列配置
D. 交叉配置
