[多项选择]孙阳是一名社会工作者，经常接待一些因亲子冲突而引起矛盾的服务对象。他在与这些家庭的青少年接触时，经常听到这些孩子说：“我都这么大了，我父母还什么都管，包括交什么朋友，今天又上哪玩去了，一些非常琐碎的事情都要问，这是我最不能容忍的。这时候他们总说我还小，接触社会太少，没有判断力，什么都还做不了。这些我也清楚，但是我也希望能有自己的空间，也希望自己能够试试，可总得不到父母的支持，因此常常会心情起伏不定，甚至会跟父母发火。”这段话最能体现青少年阶段（）发展特征。
A. 性别角色、性别身份感确认且逐步增强
B. 情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征
C. 宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面影响也有负面影响
D. 独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和其他成人的情感依赖
E. 各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡，易疲劳、不安或发生其他不良反应

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[单项选择]梁某是一名社会工作者，在民政局的安置科工作，他每天都要接待许多前来咨询安置情况以及寻求安置帮助的退伍军人，梁某的服务对象属于何种来源（）
A. 在日常生活中找到的
B. 在外展工作中接触到的
C. 主动求助者
D. 职业介绍所介绍来的
E. 其他机构介绍来的

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[简答题]在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题?

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[单项选择]在我国，由于“三农”问题仍相当严重，农村发展已不完全是经济方面的问题，因此在农村反贫困、新农村建设过程中，需要社会工作介入，发挥其重要作用，这属于（）领域的社会工作。
A. 城乡社区发展
B. 医疗社会工作
C. 企业社会工作
D. 就业服务

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[单项选择]若儿童的听力在（　）分贝为轻度听力障碍。
A. 36～55
B. 56～70
C. 71～90
D. 21～35

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[名词解释]永久性听力偏移

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[名词解释]传导性听力损失

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[单项选择]某患者，听力图检测结果提示：骨气导一致性下降，气骨导无差距，高频听力损失较重，低频听力呈渐进性下降，最可能的诊断是（　）
A. 传导性聋
B. 感音神经性聋
C. 伪聋
D. 混合性聋
E. 非器质性聋

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[填空题]接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

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[单项选择]老年社会工作者在接待一些上了年纪的老人时，往往发现很多老人在知觉、智力、理解问题过程、解决问题、学习及再学习过程、内驱力，以及情绪等方面出现降低和反应迟缓的现象。这属于老年人（　）。
A. 生理的老化
B. 心理的老化
C. 身体的老化
D. 器官的老化

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[填空题]疑难故障及大修接待流程目的是（），有助于迅速解决问题。

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