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[填空题]在班组长能力素质模型中：技术序列包括（）这一核心素质。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，通用能力素质模型适合于东航全体班组长，而专业能力素质则适合于（）|（）。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，专有能力素质建议是：在专有素质方面，围绕（）序列要求，提出对专业能力素质的建议。
[填空题]在班组长能力素质模型中，专有能力素质是：在专有素质方面，围绕核心岗位序列要求，提出对（）素质的建议。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中：精益求精素质簇包括两条素质，分别是（）和（）。
[填空题]在班组长能力素质模型中，内在逻辑辨析是：通用能力素质模型四项素质簇之间有着（）与（）。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，果敢决策的定义为：面对问题情景，通过分析识别问题的关键，平衡（）与（），果断决策，解决问题。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，内在逻辑辨析是指：优良作风是关键，只有优良的作风才能最大限度降低（），确保客户满意，落实安全飞行。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，诚实正直的定义是：实事求是|为人正直|说到做到|言行一致|处事公正，即使面临压力环境或者诱惑，也能坚持自己的（），不畏惧（）。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，敢于管理的定义是：以目标为导向，清晰地向组员传递公司期望和目标并确认组员理解，合理分配任务与授权，不放松对工作过程的（）和（），敢于管理低绩效组员。
[填空题]【班组长】在班组长能力素质模型中，卓越服务的定义是：以客户满意为导向，为客户提供及时（）|（）|（）|甚至“（）”的服务，与客户建立有效的信任关系。
[填空题]在班组长能力素质模型中，严谨细致的定义是：遵守公司的规章制度，全面考虑所有细小环节，在工作中要求自己和他人遵守流程|手册与规章，（），（），力图一次性把事情做对|做好。
[填空题]在班组长能力素质模型中，阳光心态的定义是：积极正向地看待问题和他人，有效调节自己（），面对压力，能控制自己的情绪，抑制自己采取负面的行动，在压力下持续有效工作。
[填空题]在班组长能力素质模型中，果敢决策的定义是：面对问题情景，通过分析识别问题的关键，平衡（）与（），果断决策，解决问题。
[填空题]在班组长能力素质模型中，善于协作的定义是：（）|（）|（）和欣赏组员，为组员提供力所能及的帮助，以积极正面和诚实的态度，艺术和策略化的沟通方式，建立融洽互助的内外部关系，促成共同目标的达成。
[填空题]班组长通用能力素质模型整体上由四项素质簇构成，分别是（）|（）|（）和（）。这四项素质簇集中体现了东航对班组长的整体期望，适用于东航所有班组长。
[填空题]班组长队伍由于分布广|涉及工种多|数量大，不同岗位序列中班组长核心素质要求存在一定差异，为兼顾通用性与专业特性，此次班组长能力素质模型包括（）和（）两部分。
[填空题]【班组长】2016年，由（）工会牵头组织“三长”队伍能力素质模型建设。经过项目组及各个单位|部门的通力配合，几易其稿，形成“三长”队伍能力素质模型成果。
[填空题]【班组长】东航“三长”能力素质模型产生于科学的建模过程，来源于当前“三长”队伍的（）|（），以及业务战略发展的需求。
