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[多选题]各投诉受理机构应当建立投诉事项登记台账，做好投诉登记，并通过有效方式告知投诉者（ )、（ )和（ )。
A.受理情况
B.处理时限
C.处理进度
D.联系方式
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，但不得公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[单选题]不动产登记机构应当自受理登记申请之日起()个工作日内办结不动产登记手续，法律另有规定的除外。
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日
[多选题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉（ ）。
A.受理单位
B.受理流程
C.投诉电话
D.投诉方式
[单选题]：不动产登记机构应当自受理登记申请之日起()个工作日内办结不动产登记手续，法律另有规定的除外。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
[单选题]银行保险机构应当建立消费投诉处理（ ）制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.举报
B.回避
C.追究
D.评价
[判断题]银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]银行机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题]自船舶登记申请受理之日起，船舶登记机关应当于（）个工作日内，将申请登记事项记载于船舶登记簿并核发相应证书，或者做出不予登记的决定。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]：自船舶登记申请受理之日起，船舶登记机关应当于（）个工作日内，将申请登记事项记载于船舶登记簿并核发相应证书，或者做出不予登记的决定。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]各级水行政主管部门和流域管理机构应当建立举报制度,及时受理对水利工程建设生产安全事故及安全事故隐患的检举.控告和投诉;对超出管理权限的,应当( )。
A.退回材料并向举报人告知有管理权限的部门
B.及时转送有管理权限的部门
C.及时转送同级政府信访部门
D.及时转送同级政府纪检.监察部门
[多选题]税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度,记录内容包括:
A.投诉时间、投诉内容
B.投诉人姓名及联系方式
C.被投诉人姓名
D.受理情况、办理结果
E.法律依据
[多选题]不动产登记机构受理不动产登记申请的，应当按照下列要求进行查验
A.不动产界址、空间界限、面积等材料与申请登记的不动产状况是否一致
B.有关证明材料、文件与申请登记的内容是否一致
C.登记申请是否违反法律、行政法规规定
[判断题]接入机构应当建立完善查询登记制度，以人工或电子形式对查询时间、被查询人姓名（企业名称）、被查询人身份证号码（中征码或企业统一社会信用代码等）、查询原因、查询员姓名等要素进行记录。
A.正确
B.错误
