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[多项选择]企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）
A. 使外界了解企业
B. 树立企业形象
C. 在竞争中立于不败之地
D. 提供一定服务
[单项选择]IF通用查询这个工具栏是用来查询（）的。
A. 客户信息
B. 账户信息
C. 以上都不对
[简答题]判断尾纤接头清洁情况的最有效工具是什么？
[单项选择]质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（）。
A. 因果图
B. 头脑风暴法
C. 检查表
D. 亲和图
[多项选择]网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）
A. 当月话费
B. 历史账单
C. SP代收费
D. 当前积分
E. 缴费记录
[多项选择]网上支付工具主要有（）。
A. 信用卡支付
B. 电子支票
C. 电子现金
D. 电子钱包
[多项选择]网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）
A. 通话详单
B. 短信详单
C. 增值详单
D. 数据详单
E. 缴费详单
[判断题]CPU的指令集是提高微处理器效率的最有效工具之一。
[单项选择]查询分析工具制作的交叉统计分析表的权限在哪里设置？（）
A. 基础资料权限
B. 供应链单据权限
C. 存货核算管理系统
D. 权限分组1
[单项选择]因特网上专门提供网上搜索的工具叫（）。
A. 查找
B. 查询
C. 搜索引擎
D. 查看
[单项选择]网上支付工具可以分为（）类。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]（）为投资者很好地提供了判别证券价格波动大势的有效工具。
A. 切线理论
B. 形态理论
C. 道氏理论
D. 波浪理论
[填空题]（）控制图是在连续的数据中快速检测微小变化的一种有效工具。
[填空题]普通给据邮件的受理查询有效期为自（）起一年内。
[单项选择]（）是企业质量成本管理的基础，是反映企业质量管理工作绩效的有效工具。
A. 企业质量成本预测和计划
B. 质量成本核算
C. 企业质量成本管理的组织与职责
D. 企业质量成本报告
