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[多选题]普速车站规范规定，设置（ ）办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。
A.承运
B.交付
C.理赔
D.投诉
[多选题]高铁及普速中型以上车站规范规定，车站售票窗口办理（ ）中转签证等业务，
A.售票、退票、改签
B.换票、取票
C.变更到站
D.挂失补办
[多选题]车站规范规定，售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。
A.录像
B.摄像
C.拾音
D.录音
[多选题]车站规范规定，售票窗口配备桌椅、计算机、（ ）、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
A.制票机
B.打印机
C.居民身份证阅识读器
D.双向对讲器
[多选题]高铁车站规范规定，高铁快运办理窗口有桌椅、（ ），使用行包管理信息系统，配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备POS机。
A.计算机
B.打印机
C.制票机
D.扫描枪
[单选题]车站规范规定，行包房有机动车作业场地和停车位。办理窗口有桌椅、计算机、制票机，使用（ ）系统，配有电子衡器和装卸搬运机具，（ ）配备POS机。
A.行包安全管理，电子支付窗口
B.行包管理信息，电子支付窗口
C.行包管理，各办理窗口
D.安全管理，电子支付窗口
[多选题]高铁、普速中型及以上车站规范规定，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
A.水枪
B.水井
C.水栓
D.水龙带
[多选题]高铁及普速中型以上车站规范规定，（ ）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
A.电梯
B.天桥
C.楼梯
D.地下通道
[多选题]车站服务质量规范规定，办理交接时行举手礼，（ ）。
A.右手五指并拢平展
B.向外上方举手至帽沿右侧边沿
C.向内上方举手至帽沿右侧边沿
D.小臂形成45°角
[多选题]普速中型以上车站规范规定，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
