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发布时间:2024-02-07 22:02:50

[判断题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向营业厅班长汇报,营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况,疏导和缓解客户的情绪,同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向营业厅班长汇"的相关试题:

[单选题]系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向( )汇报。
A.引导员
B.所长
C.营业厅班长
D.局长
[判断题]《高速铁路技术管理规程》第349条规定:列车调度员发现雪深监测子系统故障时,应立即通知设备管理单位,并在《行车设备检查登记簿》内登记;设备管理单位发现雪深监测子系统故障时,应立即报告列车调度员,并在调度所《行车设备施工登记簿》内登记。
A.正确
B.错误
[多选题]列车出现故障时,司机应立即向行车调度员报告,内容应包括( )、列车故障情况及对行车的影响。
A.A、车次号
B.B、车组号
C.C、驾驶端
D.D、列车位置
[判断题]发生故障时,在故障显示后应立即进行复位。
A.正确
B.错误
[多选题]站用直流电源系统中,出现直流系统接地故障时应及时消除,同一直流母线段,当出现两点接地时,应立即采取措施消除,避免造成( )故障。
A.继电保护拒动
B.继电保护误动
C.断路器拒动
D.断路器误动
[单选题]当施工升降机运行中发生故障时,应立即( ),直到故障排除。
A.A、报告
B.B、打电话
C.C、停机
D.D、离开
[判断题]防爆风机发生故障时,应立即原地维修。 (  )
A.正确
B.错误
[单选题]设备管理单位发现风速监测子系统故障时,应立即报告(),并在调度所《行车设备检查登记簿》内登记。
A.车站值班员
B.列车调度员
C.工区工长
D.车间领导
[单选题]一级通信网络出现故障时,各有关通信调度及各级维护单位应立即向( )通信调度报告。
A.南网总调
B.中调
C.地调
D.县调
[判断题]压曲机在发现不正常或出现故障时,应立即关掉电源停机。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《在用工业管道定期检验规程》规定进行运行检查时发现安全阀失灵或有故障时,应立即处置或停止运行。
A.正确
B.错误
[单选题]站内线路、道岔发生故障时,应立即通知车站值班员(),防止机车、车辆通往该故障地点,同时按规定设置停车信号防护
A.封锁线路
B.限速运行
C.扣车
D.采取措施
[单选题]运维人员不能自己排除母线故障时,应立即联系()处理,在处理之前做好安全措施
A.试验人员
B.B.检修人员
C.C.调控人员
D.D.监控人员
[判断题]空调故障时,在列车长进行旅客疏散转移时,随车机械师应密切关注车厢载荷情况,当出现超载时,应立即通知司机。
A.正确
B.错误

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