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[判断题]个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。（）
[单项选择]网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（）方式进行用户名找回并重置网银密码。
A. 网上银行自助找回
B. 电话银行找回
C. 营业网点柜台找回
D. 短信找回
[单项选择]在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
A. 企业客户
B. 内部客户
C. 渠道分销商和代理商
D. VIP客户
[单项选择]某客户在开户时希望能根据喜好选择账号，中国建设银行可提供哪个产品满足客户需要？（）
A. 组合印鉴
B. 账号定制
C. 单位银行客户定向首付款控制
D. 对公批量付款
[单项选择]在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A. 政府机构
B. 与公司有业务来往的公司
C. 普通公司
D. 以上3项
[单项选择]饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。
A. 商务客人
B. 零散客人
C. 长住客人
D. 常客
[多项选择]根据客户风险偏好可以将客户分为（ ）。
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
E. 非常保守型
[多项选择]根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚客户
C. 虚假忠诚客户
D. 伪忠诚客户
E. 不忠诚客户。
[多项选择]根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A. 钻石级客户
B. 黄金级客户
C. 白银级客户
D. 钢铁级客户
E. 乌铅级客户
[单项选择]根据《中华人民共和国城乡规划法》，修建性详细规划、建设工程设计方案的总平面图不得随意修改，对于确需修改的，城乡规划主管部门应当采取（ ）等形式听取意见。
A. 座谈会
B. 听证会
C. 对民众发放问卷
D. 咨询专家
[多项选择]根据客户的购买目的和规模，可以将客户分为（）
A. 个人购买者
B. 中间商客户
C. 产业客户
D. 机构和政府客户
[判断题]投料工序，可以根据产能要求，随意改变投料时间
[判断题]对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）
[判断题]单位通知存款可以根据客户约定支取现金。（）
[判断题]批量开户时密码可随意设置为６位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。(三级)
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的5%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
