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[多项选择]办税服务厅应当按照（）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。
A. 规范
B. 便捷
C. 高效
D. 文明
E. 公正
F. 公平
[判断题]纳税服务以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标。
[判断题]税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。
[单项选择]税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。对于（）纳税人，给予重点办税辅导。
A. 纳税信用等级较低的
B. 一般纳税人
C. A级信用等级纳税人
D. 个体工商户
[多项选择]办税服务厅应当对办税服务的（）做出公开承诺，自觉接受纳税人的监督。
A. 内容
B. 标准
C. 时限
D. 责任追究
[多项选择]网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。
A. 税务登记
B. 申报缴税
C. 报税认证
D. 文书申请
[判断题]按照纳税服务规范的要求，纳税人办理税务登记时，提供的资料齐全符合规定，办税服务厅应当当场打印税务登记证，并传递税源管理部门调查核实后发放税务登记证。
[单项选择]有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务（）活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。
A. 志愿者
B. 服务年
C. 倡导
D. 宣传
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[单项选择]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。
A. 排队叫号系统
B. 咨询导税台
C. 内外部标识
D. 电子显示屏
[多项选择]税务机关应组织新办纳税人开展（）方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。
A. 税收基本知识
B. 相关税收政策
C. 办税流程
D. 软件和税控设备操作
[单项选择]办税服务人员受理某企业所得税纳税人A公司办理2011年度汇算清缴，发现错误应当制止或更正的有（）。
A. A公司在2012年5月底前向主管税务机关申报
B. 发现A公司第二次申报2011年度企业所得税，纳税人解释说会计发现一笔重大会计差错，重新填写了申报表
C. A公司在申报同时提出税收优惠审批申请事项
D. 未经税务机关批准，A公司自行弥补2010年度亏损30万元
[多项选择]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。
A. 窗口标识
B. 功能区标识
C. 服务设施标识
D. 办税流程标识
[单项选择]（）服务是对纳税人在办税服务厅办理的涉税事项，实行“一条龙”服务，纳税人来到一个窗，即可办完一切事。
A. 一站式
B. 一窗式
C. 一户式
D. 一体化
[单项选择]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局（）
A. 相互协商，可相互代办对方有关涉税事宜
B. 以国税局为主，合作办公
C. 以地税局为主，合作办公
D. 共建办税服务厅
[多项选择]办税服务厅接收居民企业所得税年度纳税申报申报资料或纳税人通过互联网络申报后提交的纸质资料，核对纳税人报送资料（）、弥补以前年度亏损和小型微利企业减（免）所得税额等内容，符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。
A. 是否齐全
B. 否符合法定形式
C. 是否完整填写免税收入
D. 是否完整填写减（免）税项目所得
E. 是否完整填写加计扣除
[单项选择]处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。
A. 办税服务厅主任
B. 税源管理科（处）长
C. 各级税务机关应急处理部门负责人
D. 税务分局局长
[多项选择]办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。
A. 照片
B. 姓名
C. 年龄
D. 岗位
[判断题]纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
