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[单项选择]已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A. 自助语音、人工座席
B. 人工座席、自助语音
C. 自助语音、自助语音
D. 人工座席、人工座席
[判断题]客户可在工商银行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）
[单项选择]牡丹信用卡办理销户有哪些途径？（）
A. 电话银行
B. 网点柜面
C. 以上都可
[单项选择]目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和（ ）。
A. 牡丹运通卡和大莱卡
B. 牡丹白金卡和JCB卡
C. JCB卡和牡丹运通卡
D. 大莱卡和JCB卡
[多项选择]1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A. 低额度信用卡
B. 普卡
C. 金卡
D. 白金卡
[判断题]牡丹信用卡、牡丹国际借记个人卡持卡人在境内异地丢失卡片申请办理挂失取现业务，白金卡金额不大于10000元，其他卡金额不大于5000元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。（）
[多项选择]信用卡具备以下哪些金融功能（）
A. 转账结算
B. 存取现金
C. 循环信用
D. 刷卡消费
[多项选择]目前工商银行牡丹信用卡按照品牌分为牡丹威士卡和（）。
A. 牡丹运通卡
B. 其他品牌
C. 牡丹银联卡
D. 牡丹万事达卡
[单项选择]信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。
A. 主卡
B. 副卡
C. 主卡或副卡
D. 主卡和副卡
[判断题]外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）
[判断题]牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
[判断题]牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
[单项选择]为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将工商银行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到工商银行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A. 一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B. 一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C. 一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D. 一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
[多项选择]牡丹信用卡分期付款手续费承担方有哪些？（）
A. 持卡人承担
B. 商户承担
C. 银行承担
[单项选择]牡丹卡信用卡为（）
A. 贷记卡
B. 借记卡
C. 准贷记卡
D. 专用卡
[单项选择]牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )
A. 牡丹智能芯片卡
B. 牡丹普通芯片卡
C. 牡丹智能卡
D. 牡丹卡
[判断题]办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
[多项选择]以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）
A. 居民身份证
B. 军官证
C. 临时身份证
D. 户口簿
E. 有效期刚过的护照
[单项选择]贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 45日
