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[多项选择]控制培训质量的16个控制环节中，培训评估要做的工作包括（）。
A. 组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告
B. 请培训师填写意见反馈表，了解培训师的满意度及对培训班的意见和建议
C. 召开学员座谈会，分析培训效果
D. 分析学员培训前后技能对比数据，审视需求分析及课程设计的科学性及合理性
E. 培训成本分析，看投入产出是否合理
[单项选择]确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果和（）等五个过程16个具体控制环节，共同构成培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”。
A. 培训观察
B. 培训控制
C. 培训监视
D. 培训测试
[多项选择]培训质量的控制过程包括（）。
A. 分解确定培训需求
B. 设计和策划培训
C. 组织和实施培训
D. 评价培训效果
E. 培训监视
[简答题]我国循环经济发展模式支持系统中的技术支持包括哪些？
[多项选择]我国循环经济发展模式支持系统中的技术支持包括（）。
A. 精细生产技术
B. 替代技术
C. 减量技术
D. 再利用技术
[多项选择]培训质量管理的基础性工作包括（）。
A. 加强培训质量教育工作
B. 制定培训评估指标
C. 强化培训质量信息工作
D. 健全培训质量管理责任制
E. 推行规范化和标准管理
[多项选择]控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，包括（）。
A. 确定培训需求
B. 设计和策划培训
C. 组织和实施培训
D. 评价培训效果
E. 预测发展趋势
[多项选择]开展培训质量管理工作的基本原则包括（）。
A. 预防性原则
B. 科学性原则
C. 灵活性原则
D. 协作性原则
E. 全程控制、全员参与的原则
[单项选择]培训的组织范围一般包括五个层次，即个人、部门、（）、行业、公共组织。
A. 企业
B. 协会
C. 岗位
D. 组织
[多项选择]心理支持系统的组成包括（）
A. 社会支持体系
B. 宗教组织系统
C. 人际关系系统
D. 慈善支持体系
[填空题]信息系统发展历程分为多个阶段，主要包括事务处理、管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统、主管支持系统和（）。
[多项选择]船员教育和培训质量体系的基本要素至少包括（）。
A. 质量方针
B. 纠正和预防措施
C. 考试评估计划
D. 内部审核
[多项选择]社会心理支持系统的组成包括（）
A. 政府主导下的社会支持体系
B. 非政府组织提供的社会支持体系
C. 宗教组织
D. 人际关系系统
[多项选择]监管评级要素包括：资本充足状况、资产质量状况、（）五个要素。
A. 管理状况
B. 案防状况
C. 流动性状况
D. 盈利状况
