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[多项选择]指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）
A. 帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B. 帮助零售客户确定合理的零售价格
C. 帮助零售客户选择合适的促销方式
D. 帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
[多项选择]提高卷烟安全性农业方面的措施有（）。
A. 低焦油品种；
B. 优化栽培技术措施；
C. 发展晾晒烟；
D. 控制施氮。
[多项选择]提高卷烟安全性工业方面的措施有（）。
A. 卷烟纸打孔；
B. 烟草薄片；
C. 发展滤嘴烟；
D. 膨胀烟丝；
E. 混合性卷烟。
[判断题]卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）
[填空题]（）是提高卷烟质量，增加生产效益的瓶颈环节。
[多项选择]以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（）
A. 提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售
B. 组织适销货源，满足客户需求
C. 向客户推荐适销卷烟，提升销售结构
D. 帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力
[多项选择]对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
A. 适销对路品牌供应
B. 紧俏货源供应
C. 卷烟供应总量
D. 卷烟出现破损和残次
[多项选择]经营指导书中卷烟销售整体状况包括（）
A. 订购的总数量
B. 总订货金额
C. 条均价
D. 经营卷烟规格数
[简答题]卷烟品牌营销包括那三方面内容？并简要叙述各方面内容。
[单项选择]卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。
A. 市场容量大、市场价值高
B. 市场容量大、市场价值不够高
C. 市场容量还不够大、但市场价值高
D. 市场容量和市场价值都不高
[单项选择]卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导
A. 新入网零售客户
B. 重点指导对象
C. 城镇零售客户
D. 乡村零售客户
[单项选择]卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。
A. 营销管理
B. 生产过程
C. 工艺流程
D. 商标注册
[单项选择]中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。
A. 美式
B. 英式
C. 中式混合型
D. 香料型
[单项选择]卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
A. 卷烟产品
B. 紧俏货源分配
C. 卷烟供应总量
D. 适销对路品牌供应
[单项选择]（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
A. 毛利率
B. 毛利总额
C. 成本总额
D. 销售总额
[判断题]从应用上讲，随机监听重点在局部，而电话录音和现场指导的重点在全局。
