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[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
[多项选择]消费者消费兴趣的特点包括（）
A. 倾向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 周期性
E. 广泛性
[单项选择]房地产市场需求调研包括房地产消费者、房地产消费动机和房地产（）调研。
A. 消费行为
B. 消费环境
C. 消费群体
D. 消费能力
[多项选择]消费者信息处理过程包括（）
A. 接受
B. 理解
C. 暴露
D. 传递
[判断题]不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。
[多项选择]消费者总体情况由消费者数量规模（包括现实消费者和潜在消费者）、（）、（）三部分构成。
A. 消费者购买行为
B. 消费者的地区分布状况
C. 消费者性质
D. 消费者经济状况
[单项选择]随着消费者主权的复归，消费者需求的个性化发展趋势日益明朗，以消费者需求为主体的（）大众生产价值链已经形成。
A. 消费者→生产→消费者
B. 生产→消费者→生产
C. 消费者→产品→消费者
D. 商品→货币→商品
[多项选择]根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。
A. 知悉真情权
B. 自由退货权
C. 公平交易权
D. 自主选择权
E. 免费试用权
[单项选择]（ ）对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。
A. 心理
B. 社会
C. 个人
D. 文化
[单项选择]
对消费者来说，产品组合的合理性主要考虑的因素有（）：
①消费者的需求因素；
②消费者自主消费因素；
③监管因素；
④消费者的经济承受能力；
⑤社会需求。
A. ①④⑤
B. ①②④
C. ②③④
D. ③④⑤
[填空题]购买动机是指消费者的消费需求的（），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（）、受阻与对抗等特点。
[多项选择]消费者的消费过程包括（）。
A. 需求过程
B. 购买过程
C. 使用过程
[单项选择]为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）
A. 形成
B. 聚集
C. 升级
D. 显现
[单项选择]随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（ ）化、消费精品化趋势。
A. 专业
B. 简单
C. 多样
D. 大众
[简答题]为了规范包装标识，帮助消费者正确识别产品的内在品质，更好的保护消费者权益，也为执法部门提供执法依据，我国有关部门出台了哪两项强制性的标准？
[单项选择]通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。
A. 越高
B. 越低
C. 不变
D. 多变
[单项选择]消费者购买动机产生的内在驱动力是（）。
A. 需要
B. 感觉
C. 知觉
D. 思想
[单项选择]通常，消费档次越高，消费者对卷烟需求的多样性也（）。
A. 越高
B. 越低
C. 不变
D. 因人而异
